Меню

Триколор ТВ принуждение к обмену

Обман при обмене Триколор ТВ

Отзывы о Триколор ТВ в 2018 году, как показывает время не стали лучше. Очень много простых абонентов, не довольных компанией Триколор ТВ по многим причинам. Но сегодня мы обсудим одну, самую навязчивую и затронувшую огромное количество клиентов этого оператора спутникового ТВ. Речь пойдет об обмене Триколор ТВ, а скорее даже о принуждении к обмену.

Да, здесь можно говорить именно о принуждении абонентов, обменивать заведомо исправное оборудование. Даже если ваш ресивер поддерживает HD, и ему всего пару лет, это еще не повод, чтобы не раскрутить вас на обмен Триколор ТВ. Именно такая почему-то политика у менеджмента кампании. Конечно, ведь акция обмена приносит деньги. А в масштабах большой абонентской базы Тиколор ТВ – огромные деньги.

Схема обмена Триколор ТВ

Например, действует такая схема. У вас перестают показывать каналы. Просто перестают, надпись «кодированный канал» или «нет доступа». При этом сигнал есть, с антенной все в порядке. Что делаете вы? Вы обращаетесь в тех поддержку. Если повезет, вам ответят, и предложат отнести ваш приемник в сервис. Ну а в сервисе после диагностики, которая прошу заметить не бесплатная, вам порекомендуют обменять ваш приемник, на новый с доплатой. Ну либо купить новый, что дороже. А на этом (вашем старом приемнике), скажут типа криптомодуль сломан. Ну а менять его это дорого. Да и зачем вам это надо, если можно поменять на новый. Причем в сервисе за обмен берут дороже официальной цены 4000 (сервису то надо на что-то жить). Вот и вся схема. Сам Триколор отключил ваш ID от вещания, ну а через сервис получил с вас доход. Согласитесь, схема настолько прекрасна, что даже сам Бендер не мог о таком мечтать. Причем этого же абонента, через 2-3 года, можно точно так же в очередной раз раскрутить на «обмен». А при условии, что таких абонентов миллионы, денежный поток у такой схемы просто непрерывен и огромен.

И не важно, какое у вас оборудование. Поддерживает MPEG4 или не поддерживает. Главное, что бы оно было старое, 2-3 года вполне хватит. Что же касается обмена из-за того, что Триколор ТВ отключил вещание в MPEG2 и теперь работают только приемники стандарта MPEG4, то и здесь все не так гладко. Возьмем ресиверы Триколор ТВ серии GS 8300. Это не HD приемники. Но они поддерживают MPEG4, и в технических условиях существующего спутникового вещания Триколор ТВ вполне могут работать без проблем. Но в последнее время у владельцев приемников серии GS 8300, с вещанием начались стабильные перебои. И также при обращении в поддержку Триколор ТВ, вам в обязательном порядке порекомендуют поменять ваш GS 8300 на новую модель. Там так и отвечают: «А что вы хотели? Ваш приемник даже не HD».

Схема с обновлением ПО

Также еще, почему-то, считается вполне легальной схема, при которой спутниковый приемник придется обменять из-за очередного неудачного обновления со спутника. Да да! Триколор ТВ очень любит часто обновлять прошивки своих приемников. О чем заранее информирует, мол вот очередное обновление ПО через спутник для таких то моделей. Обновление начнется с такого то по такое то число. И вот прилетело обновление. Но по каким-то причинам бабушка не правильно обновилась. Нажала не ту кнопку, или просто произошел сбой в обновлении. И все. Ресивер ремонту не пригоден. Вам это заявят когда обратитесь в тот же сервис. Ну и дальше, как и положено по схеме, предложат обменять ваш неисправный, пусть даже из новой серии моделей приемник на новый с доплатой.

В общем как видим, бизнес налажен четко, и работает как часы, обогащая компанию Триколор ТВ круглосуточно и на протяжении долгого времени. Недовольных людей много, даже очень много, достаточно почитать комментарии к нашей статье «Как оформить жалобу на Триколор ТВ». Но это всего лишь люди, причем не самые богатые и влиятельные граждане, так что их мнение можно не брать в расчет. Тем более, когда на кону большие деньги.

Комментарии 223

  • Когда прекратится этот безнаказанный абсурдный беспредел, мошенничество и обман со стороны “Триколор ТВ” по навязыванию “Акций обмена”, с целью получения экономической выгоды за счет абонентов, с ущемлением прав абонентов и игнорированием действующего Законодательства “Защиты прав потребителей”, “О связи”. На неоднократные Претензии о расторжении Договора и прекращении нарушения прав клиентов, “Триколор ТВ” отвечает формальными отписками, с неправильным толкованием норм материального права, продолжая вводить в заблуждение клиентов и безнаказанно получая плату за услуги, которые фактически данной компанией не оказываются, мотивируя тем, что “Триколор ТВ” действует законно и не отвечает за обстоятельства фактического оказания услуг. На письменное Уведомление о расторжении Договора, “Триколор ТВ” безнаказанно затягивает расторжение Договора, с целью получения экономической выгоды, злоупотребляя правом, мотивируя абсурдными основаниями не расторжения Договора – необходимостью заполнения клиентом на сайте компании специальной формы расторжения Договора. Когда прекратится этот вопиющий беспредел и элементарное не уважение к человеку и клиенту.

    • У Триколора на все это уже давно один ответ: Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе…

    • Здравствуйте! Мы регулярно проводим акции по обмену. В связи с этим у наших клиентов всегда есть возможность обменять старое оборудование на новое на выгодных условиях. Со всеми предложениями вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.

      • Добрый день! Вы почитайте отзывы клиентов о Вашей компании в рамках проведения так называемой “Акции по обмену”, их 1000 таких отзывов в средствах массовой информации, в сети интернет, соответственно 1000 расторгнутых договоров с Вашей компанией. Все отзывы о так называемой “Акции обмена” подтверждают обстоятельства введения в заблуждение клиентов, умышленное не предоставление достоверной и правдивой информации об услугах, навязывание других услуг вместе с основной услугой в рамках договора, обман клиентов, с целью получения выгоды (неосновательного обогащения) за счет клиента (в ущерб клиенту) – целенаправленное противоправное деяние, с целью неосновательного (незаконного) обогащения, что свидетельствует о нарушении “Триколор ТВ” не только прав потребителей (клиентов), а и действующего Законодательства “О защите прав потребителей”, ст. 1102 ГК РФ, ст. 34 Конституции РФ. Не ужели руководство компании из-за целенаправленного неосновательного обогащения, путем навязывания других видов услуг, с помощью дилеров, действующих на основании договора с “Триколор ТВ” – приобретение клиентами нового оборудования, при оказании основной услуги – телерадиовещания за счет клиентов не видит и не читает отзывы клиентов, бездействует и теряет своих клиентов. Это адекватный путь получения прибыли!

        • Мы всегда следим за качеством оказываемых услуг, а также за отзывами наших клиентов. Все условия акций, которые проводит наша компания, всегда прописаны в договоре и доступны для ознакомления клиентам.

          • Добрый день!
            О качестве предоставляемых услуг и законности действий компании свидетельствуют массовые отзывы клиентов об обмане, мошенничестве и неуважительного отношения к клиентам Вашей компании в средствах массовой информации и сети интернет, а не единоличного мнения специалиста “Триколор ТВ”, получающего за данные комментарии к отзывам зарплату. Вы бы лучше принимали какие-либо корректирующие действия, направленные на устранение выявленных данных нарушений, массовых недовольств клиентов и расторжении договоров, а то так и прибыль не от кого будет получать, а Вам – зарплату. Если бы Вы всегда следили за качеством услуг и были бы заинтересованы в их улучшении, а политика деятельности компании была бы направлена (нацелена) не только на получение прибыли путем введения в заблуждение клиентов, обмана и другими нечестными (незаконными) путями, а наоборот на привлечение клиентов Ваш бы доход (прибыль) и соответственно зарплата возросла бы в разы. Однако, Ваша нечестная политика заставляет клиентов в силу созданных Вашей компанией обстоятельств, расторгать договора. Скоро все разбегутся от Вас вашими абсурдными “Акциями обмена” и посчитаете свою прибыль. Абсурд, неадекватность действий, низкая экономическая и юридическая квалификация персонала никогда не одну компанию не приводила к процветанию бизнеса и получения прибыли, а наоборот. Что касается Ваших письменных абсурдных оправданий: “Все условия акций, которые проводит наша компания, всегда прописаны в договоре и доступны для ознакомления клиентам”, не освобождает “Триколор ТВ” от ответственности, а Договор и действия (бездействия) компании не должны противоречить действующему Законодательству. При этом своими недобросовестными действиями Вы понуждаете (принуждаете) обменивать рабочее оборудование путем его отключения, мотивируя тем, что оно устарело. А Вы не задумывались над тем вопросом, что если Вы проводите модернизацию (обновление и т.д.) Ваших систем, почему они должны проводиться за счет клиента и в ущерб клиенту. Ваша модернизация (обновление) не дает Вам право нарушать договорные обязательства перед клиентами в части предоставления услуг по телерадиовещанию, в том числе бесплатных общероссийских каналов. Между тем, навязывание других видов взаимосвязанных услуг (приобретение оборудование по так называемой “Акции обмена” с изъятием исправного оборудования и денежных средств клиентов) в процессе предоставления основной услуги (телерадиовещания), даже через дилеров, с которыми “Триколор ТВ” заключает договора для осуществление данных действий, ссылаясь на то, что “Триколор ТВ” за незаконные действия дилеров не несет ответственности, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ.

  • Я являюсь абонентом «Триколор ТВ» с 2010 года. До февраля, 2020 года каких-либо претензий, жалоб по качеству предоставляемых услуг компанией «Триколор ТВ» у меня не было. Однако, с февраля, 2020 года, после проведения ежегодной оплаты за пакет предоставляемых услуг в сумме 1500 рублей, у меня прекратилось телерадиовещание в полном объеме, в том числе бесплатных общероссийских 20-ти каналов, сигнал поступал, но телерадиовещание было отключено.
    При неоднократном обращении в Службу технической поддержки компании «Триколор ТВ» по телефону 8-800-500-01-23 операторами мне было разъяснено, что мой приемник GS 8300 устарел и требуется замена на новый, в противном случае телевизор у Вас вообще не будет показывать, в том числе бесплатные телеканалы. При этом операторы надлежащим образом не проинформировали о возможности настройки моего приемника GS 8300 в сервисном центре, о чем я узнал позже от сотрудников «Триколор ТВ» и сервисного центра после проведения так называемой мошеннической «Акции обмена». Сотрудники «Триколор ТВ» настойчиво требовали и понуждали к необходимости замены – передачи в подарок «Триколор ТВ» моего приемника GS 8300, стоимостью 3500 рублей, с покупкой нового оборудования наличными за 4000 рублей или в рассрочку за 5000 рублей (с произвольными процентами от первоначальной стоимости). В случае не проведения данного обмена сотрудниками «Триколор ТВ» я был предупрежден, что телерадиовещание будет прекращено в полном объеме, в том числе бесплатных общероссийских 20-ти телеканалов. Я был вынужден обратиться в сервисный центр «Триколор ТВ» по указанному сотрудником технической поддержки адресу – г. Тула, ул. Советская, д. 17, подарить безвозмездно свой приемник GS-8300, стоимостью 3500 рублей, заплатить 1000 рублей за «Акцию» и 500 рублей за настройку нового приемника. При этом мои оплаченные денежные средства в сумме 1500 рублей за пакет услуг, которые не предоставлены до настоящего времени, исчезли и не были приняты во взаимозачет, со слов сотрудника технической поддержки – они распределены за предоставление услуг телерадиовещания. Так как в период пандемии я остался без работы и у меня не было денежных средств на покупку оборудования за 4000 рублей, я был вынужден приобрести данный приемник, подарив свой, в рассрочку, с значительной переплатой – за 5000 рублей. Данное обстоятельство свидетельствует о мошеннических действиях «Триколор», понуждении (принуждении) клиентов к заключению других договоров с дилерами компании, с целью извлечения экономической выгоды, в ущерб клиенту. Между тем, с целью получения экономической выгоды, в ущерб мне как клиенту, понуждения (принуждения) меня как клиента к заключению дополнительных договоров с подрядчиками «Триколор ТВ» (дилерами), сотрудники «Триколор ТВ» умышленно не предоставили мне достоверную, объективную и необходимую информацию о возможности настройки моего приемника GS 8300, без каких-либо экономически выгодных компании «Триколор ТВ» акций обмена. Данные обстоятельства дополнительно свидетельствуют о злоупотреблении компании «Триколор ТВ» доверием, навязывании дополнительных услуг и лишении меня как клиента права выбора наиболее экономически целесообразного и выгодного для меня как клиента варианта решения вопроса, без значительных материальных затрат в период пандемии и безработицы.
    Возвратившись домой, мной подключен новый приемник к телевизору, однако услуги телерадиовещания мне так и не были предоставлены. Обратившись в службу технической поддержки по вышеуказанному номеру, мне было разъяснено, что телевизор не показывает по причине неправильной настройки приемника – ПО модуля не совпадает с ПО приемника. Мне пришлось вызвать мастера, которому я заплатил 2000 рублей за настройку. Однако, после настройки и соответствия ПО модуля и ПО приемника телевизор не показывал. Мои неоднократные обращения в службу технической поддержки «Триколор ТВ» о не предоставлении услуг телерадиовещания на протяжении с февраля, 2020 года по 06.11.2020 г. проигнорированы в полном объеме, со стороны «Триколор ТВ» никаких действий не было принято.
    В связи с бездействием компании «Триколор ТВ», противоправных, незаконных мошеннических действий, отключения телерадиовещания, а также бесплатных каналов, с понуждением (принуждением), навязыванием дополнительных услуг на приобретение новых приемников в ущерб клиенту, с целью получения экономической выгоды, с игнорированием договорных обязательств (качественное предоставление услуг радиовещания), 06.11.2020 г. я был вынужден заключить Договор на предоставление данных видов услуг и интернет с Дом.ру
    С целью добровольного урегулирования вышеуказанных нарушений, в компанию «Триколор ТВ» 06.11.2020 на электронный адрес, рекомендованный сотрудником технической поддержки support@tricolor.tv, направлена Претензия, зарегистрированная под вх. № 8293457 от 06.11.2020, с просьбой направить письменный мотивированный ответ по почте России. По данной Претензии на мой личный электронный адрес сотрудником службы поддержки клиентов «Триколор ТВ» пришло сообщение, что данная Претензия направлена в ответственный отдел (копия прилагается в приложении № 1). Однако 30.11.2020 мне позвонил сотрудник «Триколор ТВ» , который не слушал мои доводы, объяснения, а навязывал в грубой, неуважительной, некорректной форме свою точку зрения. При этом на мой вопрос о предоставлении письменного мотивированного ответа по почте России на Претензии от 30.10.2020, от 06.11.22020, он мне ответил, что для получения письменного ответа по почте России я обязан направить Претензию на электронный адрес: otzyv@tricolor.tv.
    В этот же день Претензия направлена повторно на данный электронный адрес.
    В силу статьи 2 Федерального Закона № 257 от 13.07.2015 обязательные общероссийские каналы должны быть общедоступными без права взимания платы. Вышеуказанные Обстоятельства внезапного отключения общероссийских каналов для навязывания покупки нового приемника, свидетельствует о безнаказанном нарушении действующего Законодательства «Триколор ТВ».
    В силу статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) “О защите прав потребителей”: Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    В силу статьи 5 данного Закона: На товар (работу), устанавливается срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
    В силу статьи 8 Закона за клиентом закреплено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Вышеуказанные обстоятельства умышленного навязывания «Триколор ТВ» услуги обмена и не предоставления информации о возможности настройки приемника GS 8300 без нанесения значительного материального ущерба клиенту, дополнительно свидетельствует о нарушении компанией «Триколор ТВ» моих законных интересов и прав, с целью получения экономической выгоды, с нанесением значительного материального ущерба клиенту.
    В силу части 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    В силу части 2, 2.1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»:
    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
    2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий.
    В силу части 4 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
    В силу части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В силу статьи 22 Закона «О защите прав потребителей» – требования потребителя должны быть удовлетворены в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
    В силу части 1, части 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»:
    1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
    В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»:
    1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    – безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    – соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    – безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    – возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
    В силу статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»: Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
    В соответствии с статьей 31 Закона «О защите прав потребителей»: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
    В силу статьи 43 Закона «О защите прав потребителей»: За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    В силу части 1 статьи 42.3 Закона «О защите прав потребителей»: Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
    В средствах массовой информации, в интернет – источниках о данных подобных противоправных мошеннических действиях компании «Триколор ТВ», с проявлением неуважительного отношения к клиентам, злоупотреблении, понуждении (принуждении) к обмену на новое оборудование, с заключением договоров на дополнительные услуги, с целью получения экономической выгоды за счет клиентов, с значительным ущемлением прав клиентов, под общественным названием «Развод» опубликовано масса статей бывших клиентов «Триколор ТВ», о чем свидетельствуют некоторые из них:
    -https://bloganten.ru/trikolor-tv-prinuzhdenie-k-obmenu/; https://www.advokatorium.com/index.php/ru/yuridicheskaya_konsultatsiya/trikolor-otklyuchil-vse-kanaly-zastavlyaet-menyat-resiver-chto-delat;
    https://zen.yandex.com/media/obmany_net/kak-trikolor-naglo-prinujdaet-k-obmenu-svoego-oborudovaniia-5c343806b4150800aa7280a1;
    https://www.9111.ru/%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80/;
    https://www.youtube.com/watch?v=e0o-GyV51Zo;
    Удивляют фактические обстоятельства игнорирования руководства компании «Триколор ТВ» вышеуказанными массовыми недовольствами бывших клиентов, а именно – обманом и мошенничеством со стороны компании «Триколор ТВ», которые также как и я расторгли договор, в связи с утратой доверия к компании, недобросовестностью и неуважительного отношения к клиентам. При этом на направленные в адрес “Триколор ТВ” Претензии, с просьбой расторгнуть Договор, уполномоченные лица отвечают не понятными неквалифицированными отписками, с неправильным толкованием норм материального права, а также игнорированием – для расторжение Договора не достаточно письменное волеизъявление клиента, необходимо заполнить какую-то не понятную форму на сайте “Триколор ТВ”, безнаказанно игнорируя действующим Законодательством “О защите прав потребителей”, “О связи”, Постановлением Правительства РФ в области телерадиовещания и обязательного предоставления бесплатных общероссийских каналов.

  • Отключили приёмник GS 6301.Помогло один раз включение без смарт-карты,а при запуске 0-го канала и включении 1-го втыкаем карту и Ок).Помогло на 1 раз(видимо мониторят).Выключение питания из розетки на неск.часов помогло тоже на один раз..(c первого раза смотрел часов 5,затем делал такая же процедура и просмотр уже 5 минут-и чёрный экран(мониторят точно ).Отключал на всю ночь-уже не прокатывает.Новая прошивка не ставится-она и так обновлённая с эфира.Канал 0-й и все бесплатные блокировал-не помогает.Кто знает как обойти их “ловушки”?Менять не собираюсь.Только обменяй и будешь их дойной коровой.(менять каждый год будешь).Думаю про НТВ+.Задолбало!!!

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Триколор постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. В связи с необходимостью соответствовать цифровым стандартам, а также использованием современных форматов вещания, мы рекомендуем переходить на современное оборудование. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. У нас регулярно проходят акции по обмену оборудования. Со всеми акциями вы можете ознакомиться по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.
      Также рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для выяснения работоспособности оборудования. Адреса сервисных центров производителя приёмников General Satellite можно посмотреть на официальном сайте, пройдя по ссылке: https://www.gs.ru/support/#service-network

  • Принудительно “заставляют” покупать ( обменивать) новый приемник этот будет третьем . Нет не будет – откажусь от “вымогателей” ТРИКОЛОР – П Р О Щ А Й

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Триколор постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. В связи с необходимостью соответствовать цифровым стандартам, а также использованием современных форматов вещания, мы рекомендуем переходить на современное оборудование. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. У нас регулярно проходят акции по обмену оборудования. Со всеми акциями вы можете ознакомиться по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.

  • Вопрос снят…

  • А почему мой предыдущий большой подробный, но “неудобный” для “триколора” комментарий не опубликован? Цензура?

    • Здравствуйте. Из-за большого текста антиспам бот автоматически добавил ваш комментарий в спам. Исправили. Ваш комментарий опубликован.

  • … и да, “Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании” – самая частоупотребляемая фраза “специалистами” СП “Триколор ТВ” в ответ на претензии к ним.

  • Добрый день!
    Прошло всего лишь три дня с того времени, когда я ещё был довольно лояльным абонентом оператора «Триколор ТВ».
    Однако в данный момент моё мнение об этом операторе кардинально изменилось.
    Всё началось с того, что у меня подошёл срок окончания подписки пакета «Единый мульти» и я планировал его продлить. Внёс на лицевой счёт недостающую до 2000р. сумму (именно столько стоит годовая подписка на этот пакет), но не активировал этот пакет, а стал проверять варианты подключения других пакетов, с возможно бОльшим количеством каналов. Так моё внимание привлёк пакет «Единый Ultra HD» и я решил позвонить в службу поддержки «Триколор ТВ», чтобы убедиться, что новый пакет будет точно «не хуже» предыдущего.
    В процессе разговора с оператором мне сообщили, что моё оборудование устарело (это GS E501) и оно не поддерживает показ всех каналов «даже» из пакета «Единый мульти». Мне было предложено поменять моё оборудование на более новое «по акции», суть которой сводилась к тому, что мне нужно было оплатить именно пакет «Единый Ultra HD» и тогда оборудование мне поменяют «бесплатно». Это меня также устроило, и я согласился, оставив заявку на обмен, однако оператор «забыл» упомянуть один существенный момент. А именно тот, что всю стоимость пакета «Единый Ultra HD» в размере 2500р. нужно внести именно дилеру, производящему непосредственно обмен оборудования, в кассу, а не внести на баланс лицевого счёта.
    Напоминаю, что денежные средства в размере 2000р. уже находились на балансе моего лицевого счёта. В принципе, я готов был даже внести и сумму 2500р. дилеру, написав заявление на возврат мне внесённых ранее 2000р. и подождав «три дня на рассмотрение моего заявления службой поддержки» и затем «30 дней на осуществление непосредственно самого возврата денежных средств», т.к. посчитал, что оплата за услуги ТВ, пусть и спутникового, в размере 4500р. одномоментно, даже с перспективой возможного дальнейшего использования остатка, это несколько крутовато и нецелесообразно. Особенно это следует учитывать после перехода всей страны на «бесплатное» цифровое ТВ, оборудование для вещания которого стОит в среднем 2000-3000р. и это считая саму приставку, комнатную антенну с усилителем сигнала и Wi-Fi модуль, что при наличии более-менее качественного интернета позволяет значительно расширить фукционал вышеуказанного набора девайсов. Однако дальнейшая реакция «специалистов» службы поддержки «Триколор ТВ» меня весьма насторожила.
    Для меня «прозвенел» некий «звоночек» и чем дальше это общение продолжалось, тем я больше убеждался в том, что я принял интуитивно правильное решение об именно возврате уплаченных ранее средств. Я опущу моменты с попытками склеить диалог со «специалистами» СП в чате кривого мобильного приложения «Триколор ТВ», из которого постоянно «выкидывает», а после повторного входа не отображает историю переписки. Замечу только, что данным способом общения со «специалистами» Вы можете воспользоваться, только если у Вас уйма свободного времени и нервов, и Вы имеете возможность заниматься ТОЛЬКО этой перепиской в чате, не переключаясь на другие приложения и постоянно тыкая в экран смартфона, чтобы не дай Бог он не погас и Вас не «выбросило» из этого самого чата, пока Вы ожидаете ответа на Ваш вопрос «специалистов» СП.
    Нескольких часов свободного времени у меня не было, поэтому дальнейшее «общение» со «специалистами» СП я стал осуществлять посредством переписки по электронной почте. Там они с завидным упорством продолжили отговаривать меня от именно возврата денежных средств, предлагая мне, что у меня «есть возможность перенести денежные средства на другой ID, а также активировать дополнительную подписку, чтобы просматривать телеканалы любимых тематик: футбол, детские, а также каналы для взрослых (18+), либо можно оставить денежные средства на балансе для дальнейшей активации основного пакета».
    Поняв, что я уже занял принципиальную позицию, мне прислали бланк заявления, которое предложили заполнить, распечатать, подписать (как в паспорте), отсканировать и прикрепить к ответному письму, обязательно приложив к нему же скан паспорта и (необязательно) банковскую выписку, подтверждающую факт оплаты требуемых мною к возврату денежных средств. Я сделал всё, что требовалось, и отправил письмо. Однако, оператором «Триколор ТВ» мне фактически было отказано в осуществлении возврата денежных средств под надуманным предлогом, а именно тем, что в полном наименовании своего банка я не указал город его местонахождения. Чего, собственно говоря, и не требовалось ни в самой в формулировке данного пункта, ни в рекомендациях в самом письме, и что также не соответствует здравому смыслу.
    Я не стал исполнять «хотелки» специалистов СП, поняв, что в дальнейшем с их стороны скорее всего последуют очередные «придирки», делаемые с одной целью – избежать возврата мне денежных средств любой ценой. Мною по данному факту были написаны жалобы в Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и УФАС, готовится судебный иск, так же я планирую широко осветить данную ситуацию в сети Интернет.
    Чуть не забыл добавить, что у меня ещё действует один оплаченный пакет «Детский», то есть я формально до сих пор являюсь абонентом «Триколор ТВ», однако вещание двадцати «бесплатных» федеральных каналов, данным оператором у меня не осуществляется, что так же является поводом для проверки оператора уже Роскомнадзором.
    Анализируя данную ситуацию, я пришёл к выводу, что оператор «Триколор ТВ», а именно юридическое лицо НАО «Национальная спутниковая компания», скорее всего в данное время испытывает серьёзные финансовые проблемы, что нашло своё подтверждение в открытых интернет источниках, в том числе содержащих финансовую отчётность и аналитику за последние годы. Но это уже другая история…

  • Коллеги по несчастью, собрал всю переписку с этой фирмой. Отправил в питерский Роспотребнадзор. Отписались, что “Вы живете в Нижегородской области, туда и обращайтесь”. У кого-то есть вариант, чтобы прошла жалоба? В какую прокуратуру писать? Сегодня не сдержался, правда, с оговорками, что оператора лаять не за что, нужно бить по “голове” – руководству компании. Есть юристы, аль так – на ветер воем?

  • Поменял сегодня ресивер GS 8300N на GS B5210 по акции, включил, прошёлся по всем функциям ресивера и вспомнил слова водителя из фильма “Кавказская пленница”- “Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса”. Эти слова относятся к данному ресиверу. Убрали функцию “Организация каналов”. Теперь, чтобы включить нужный канал, нужно полчаса тыкать по кнопкам пульта. В старом ресивере я распределил нужные мне каналы, а их около 60, по спискам, нажал синюю кнопку, выбрал фильмы, или новости и в небольшом перечне выбираю канал. А вот это распределение “Кино”, “Развлекательные” и т.д. нужны для общей информации о пакетах, но не в ресивере. Такое впечатление, что люди, которые делают прошивку для ресивера Триколор не смотрят. ВЕРНИТЕ НАСТРОЙКУ “ОРГАНИЗАЦИЯ КАНАЛОВ”.

    • Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

      Функционалу «Упорядочить избранное» на вашем приёмном оборудовании в настоящее время соответствует Приложение «Редактор каналов» (путь: «Меню – Папка «Настройки» – Редактор каналов»). Приложение «Редактор каналов» позволяет выбирать, удалять, блокировать и перемещать каналы в списке «Избранное». Сформированный список «Избранное» можно посмотреть, выбрав жанровый список «Избранное» в списке каналов. Кроме того, по мере просмотра каналов, будет пополняться Приложение «Популярные каналы» (путь: «Меню – Папка «Приложения» – Популярные каналы»). Там можно найти в том числе и тот канал, который вы просматриваете чаще всего.

      Также возможно переключение отображения Приложения «Каналы» (путь: «Меню – Каналы», или в режиме просмотра канала нажать кнопку «ОК» ПДУ) в режим без логотипов каналов с помощью нажатия красной кнопки пульта ДУ. С помощью синей кнопки пульта ДУ в этом же Приложении осуществляется быстрый переход к вертикальному списку категорий каналов.

      Руководство пользователя приёмника GS B5210 доступно на сайте производителя: https://www.gs.ru/. Спасибо за обратную связь!

  • Триколор-компания мошенников.Вынуждают менять приемники с такой скоростью, что за ними не успеваем.Давайте всем миром переключаться на другого оператора.
    Хватит из нас делать дураков!!! Пусть Триколор загнется наконец.

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. По обменам у нас всегда проходят акции, благодаря которым у наших клиентов есть возможность обменять оборудование на выгодных условиях. Со всеми нашими акциями можно ознакомиться на официальном сайте Триколора, в разделе “Акции и спецпредложения”: https://www.tricolor.tv/offers/

  • Они по ходу специально делают чтобы рабочее приставку я заменил, начала тупить а потом звонят из триколора типа ваша приставка старая и нужно обменять

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы, которые являются уникальными для российского рынка телевидения, чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вопроса.

  • Мой ай ди(49040905961852) пустите под обмен,я разрешаю,там даже дни просмотра какие то остались,просто надоел этот триколор и все.

  • Уже неоднократно Триколор лишает меня просмотра каналов, хотя всё оплачено..Менять оборудование № 401305594256 я не буду из принципа.Перейду к другому оператору.При этом всем знакомым и не знакомым расскажу ,какая самая отвратительная и мошенническая компания под названием Триколор. Позорище из позорищ.

    • Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса.
      По обменам у нас всегда проходят акции, благодаря которым у наших клиентов есть возможность обменять оборудование на выгодных условиях. Со всеми нашими акциями можно ознакомиться на официальном сайте Триколора, в разделе “Акции и спецпредложения”: https://www.tricolor.tv/offers/

  • Проблема с триколор тв.Не хочу писать с большой буквы это название. После годовой оплаты пакета требуют обменять оборудование. Заблокировали все каналы, кроме рекламных. В Подмосковье аварийно отключили электричество на несколько часов и после его подключения, вдруг все каналы настроились без проблем и в хорошем качестве, но прошла ночь и проблемы с триколор вернулись.

    • Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, как давно вы приобретали оборудование? В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. Также хотим отметить, что после обмена оборудования на новое подписка сохраняется.

  • когда будет обновление по gs e212 ?пока не обновите подписку продлевать не буду и обменивать приемник из за вашей дури небуду.

  • отключили почти все каналы – как расторгнуть договор и вернуть деньги т.к. оплатили за год а смотрели 4 месяца. фу, позорище. (только матерные коменты)

    • Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Подскажите, пожалуйста, к каким каналам у вас нет доступа?

  • Сегодня, 19 июня 2020 все работало, вечером нет сигнала!!! 3 часа пыталась дозвониться до техподдержки! Только реклама Боёв без правил!!! Мне очень жаль потерянного времени! Как же не стыдно так относиться к частным клиентам!???

    • Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Мы постоянно ведём работу по повышению качества и скорости обслуживания. У нас существует несколько способов получения помощи. Если вы не смогли связаться со Службой поддержки по телефону, вы можете воспользоваться другими удобными для вас способами связи: через социальные сети (ВКонтакте, Facebook, «Одноклассники», Viber), через онлайн-чаты или виртуального помощника на официальном сайте, по электронной почте. Все доступные контакты можете уточнить на нашем сайте в разделе «Помощь»: https://www.tricolor.tv/

  • Просто пид***сы. Нравится-меняйте людям приемники за свой счет. Отключили, когда все было оплачено, мол, старый приемник. Он исправный, а не старый, мне же из Тойоты не звонят-ваша тачка устарела, купите нашу новую тачку. Уроды в общем.

  • Была абонентом триколор с 2007 года, примерно года 3 назад обменяла в рассрочку приемник. Месяца два назад приходит сообщение на телефон, мол, надо опять поменять приемник. Естественно, и не собиралась это делать. Так они перед майскими праздниками отключили все каналы пакета Единый, а оплату на 2020 внесла наперед, авансом. Но показывает только комедийный канал и магазины. Написала десятки обращений в службу поддержки, ответ ро по шаблону, иол, проверьте кабель, антенну, сигнал, сбросьте настройки до заводских и т д. А это я и без них знаю и умею.Надоело мне это все, написала заявление на расторжение договора и на возврат абонплаты, внесенной авансом. Пришел ответ, мол, укажите причину, по которой отказываетесь от триколор. И вслед за этим, вдруг, каналы заработали. Так уже второй день. Подожду немного, будет ли дальше работать, но уже ищу альтернативу триколору. Нечестно поступают

  • Продолжительное время был верным абонентом Триколор, но их бизнес “по -русски” за счёт населения слегка позае…л, как результат – перешёл к НТВ+.

  • Программисты уже доказали и собрали логи то что вы отключаете специально 23-24 серию.

    • Они никогда этого не признают, даже если доказано будет 10 раз. Ответ всегда один: “…нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании”.

  • Вот тоже решила оставить комментарий .Уважаемые Триколор что вы делаете постоянно эти ошибки не показывает не одного канала перед новым годом дозвониться трудно получилось не знай с какой попытки всё объяснили подключите к инету. всё будет работать .Подключила всё заработало скажите в чём причина и зачем такие муки .Через неделю решила проверить будет ли работать без инета. работает без проблем.Вопрос зачем вы нам создаёте проблемы??Сегодня купила антенну усиленную не подходит хотя телевизор новый всего 10 каналов и главных нет,а жаль.Заканчивается оплата перейду на НТК ,а хотела купить второй приёмник. Может будут лучшие изменения и приёмники не придётся менять? Жду вашего ответа завтра понесу антенну обратно стоит ли покупать второй приёмник.

    • Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией.
      Подскажите, пожалуйста, модель вашего приемного оборудования.

  • А я повелся в прошлом году на акцию по обмену у дилера в Воронеже.При обмене посчитали без скидки,забрали старый приемник и продали новый как будто я покупаю в первый раз.Обратился в триколор на оф.сайт,ответили,что на своих дилеров не могут повлиять,хотя у тех на сайте их реклама по замене со скидкой.Более того,качество изображения,как мне кажется,стало хуже.И еще,не подписывайтесь на канал ночной,лучше на детский,поверьте,там веселее.

  • Триколор говно, скоро загнется. Притензию напишу пусть, бабло возращают, в добровольном порядке! “Кам модуль не коректен”:), с 2013 коректен по 2018, хотя на сайте написаль про него в 2014. Потом на моралку долбану, и штрафануть попрошу, экспертизку проведу, посмотрем в чем беда, явно не в модуле:)

    • Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Если у вас есть сложности с использованием оборудования, то необходимо обратиться в техническую поддержку и описать вашу проблему. Вам постараются помочь в сложившейся ситуации.

  • В декабре заплатили, даже месяца не прошло, и вот уже третий день без телевизора,т.к. сраный триколор отключили вещание, и так периодически-стабильно и регулярно ,всё кипит.Крохоборы.Там где мы живем у нас выбор не велик,но менять оператора будем однозначно к тому же мы пенсионеры. Жаль,что заплатили ,подарили этим дармоедам,грабителям всё равно сидим без телевизора,чтобы вы подавились, терпенья нет уже.

    • Что сказать. Можно только посочувствовать. Таких людей очень много сейчас. Жаль что только заплатили. Нужно было сразу менять Триколор ТВ.

  • Заменил 2 приемника 8306 на обмен, т.к. 8306 постоянно глючили после обновления .160 . Последующего обновления не было. И задолбали с копией паспорта – при каждой покупке ресивера требуют + подтверждение данных. Пора прокуратуре ими заняться.

  • ПОЧЕМУ ТАК Я ОПЛАТИЛ ЗА РЕСИВЕР ТРИКОЛОР ПРОШЛО 3ГОДА МЕНЯ ПРИНУЖДАЮТ МЕНЯТЬ ЕГО НА НОВЫЙ НО Я ЖЕ ОПЛАТИЛ УЖЕ МЕНЯЙТЕ НО НЕ ЗАМОЙ СЧЕТ АБОНЕНСКУЮ ПЛАТУ Я ПЛАЧУ КАЖДЫЙ ГОД 19ДЕКАБРЯ НА ПРЯМОМ ЭФИРЕ С ПРЕЗИДЕНТОМ ЭТО ВОПРОС БУДЕТ ЗАТРОНУТ ОБЯЗАТЕЛЬНО

  • Приёмник ID39002313853095 третий раз за год отключают,хотя оплачено до12.03.20 ! Почему происходит это издевательство над людьми! Не все в состоянии купить новый, да и зачем если и этот находится в исправном состоянии! Вероятно нужно всем обращаться в суды,прокуратуры и Роспотребнадзор. Компания позорит своё название!!!Или переходить на другого оператора!

  • 25.11.2019 третий раз за год отключили старый приёмник GS 8300M. Буду прощаться с этим жульём. Есть ещё 3 приёмника, попользуюсь до конца подписки. Люди ищите альтернативу этим мудакам. Не покупайте триколор тв. Постоянно никчёмные обновления, во время дождя пропадает сигнал, если приемник старше 3 лет, будут принуждать менять на новый отключая на несколько дней, естественно не бесплатно. С таким отношением и количеством других операторов надеюсь они скоро загнуться

    • Добрый день, Андрей. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не отключаем сигнал, если у вас активна подписка на пакет. Скорее всего, у вас проблемы с приемным оборудованием. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по номеру 88005000123 и опишите ситуацию, чтобы наши коллеги смогли вам помочь.

  • Приемник GS B532M/GS C592 ID48040901618379 почти на всех каналах ошибка 0, 10,6… звонили, на сайте смотрели, что делать, сделали, бесполезно, самое интересное, вечером почти ни один канал не показывает, днем достаточно много каналов показывает, вечером опять не показывает, уже месяц длится это безобразие, после совета оператора Триколора перезапустить каналы, многие каналы вообще пропали из сетки! Подписка действительна до июля 2020 года, на носу Новый год, что делать? вокруг соседи уже все сменили Триколор на других операторов, придеться, видимо, и нам менять Триколор

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Если ваша подписка на основной пакет активна, но при этом появляется «Ошибка 0», повторите команды активации. Для этого позвоните по номеру 88005000123 (добавочный номер — 2) и введите свой ID.

  • Триколору не верю, в 2018 году в июле месяце подключили на даче Триколор в июле месяце, в этом году в июле продлили оплату, но, в сентябре, в один из приездов на дачу включили телек, а там почти на всех канал ошибка 0, или 10, работал только канал Дом Кино, Любимое, Бобер, остальные либо не показывали вообще, либо начинали показывать, но прерывисто. Самое интересное, что утром потихонечку каналы некоторые показывать стали, опять же не все, но все-таки достаточно много. К вечеру перестали показывать, с такой же ошибкой 0 или 10. Кое-как связались с оператором, сказали, надо перезапустить каналы, сделали, не помогло, как у них на сайте предлагали, тоже сделали, не помогло. Сейчас ноябрь, днем каналы некоторые работают, вечером почти никакие не работают. Триколор – лохотрон, больше его услугами пользоваться не будем, муж будет подавать жалобу, оплатили 2 тысячи в июле 2019 года, а смотреть реально не можем. Будем требовать вернуть деньги! А вообще, можем дойти и до суда!

  • И у нас также, уже выключают вещание в 4 раз за действие годовой подписки, а потом сами же включают, приемник 8304, работает и принимает сигнал отлично. Ключ отгадки – компания по производству приемников тоже принадлежит триколору, поэтому им это супер выгодно!

    • С Триколором все так и есть. Приносят на ремонт приемники. Каналы блокированы. Через 3-4 дня в выключенном состоянии включаем и – вуаля! Все работает. Для GS8300 помогает сброс модуля кодировки (прямо с пульта через меню)

  • Та же песня, повторяться не буду. Только в моем случае развели двух пенсионеров… Я к сожалению в тот момент был далеко.
    Обращаюсь к руководству Триколор, неужели не осталось ничего святого, стариков то за что? Один из них малюсеньким ребенком пережил Блокаду Ленинграда, второму тоже досталось… Скажу одно: Спасибо, низкий поклон Вам!…
    Можете опубликовать мою почту, бояться мне нечего.

  • Восьмой день жду разблокировки карты… GS 8306 id 39002414799003 Оплата произведена 9.08.2019г два месяца было отключено оборудование т.к. нас не было. Приехали и вот не на!!!! И это не в первый раз за этот год производят отключение . Оборудование менять не буду сменю Триколор . С чужой картой показывает все каналы и вы хотите сказать что оборудование устарело?! Стыдно должно быть Вам господа за наши деньги вы должны обслуживать надлежащим образом . Трикрлор теряет клиентом со скоростью звука, вот вам и прибыль ! За что боролись то и получите не покупки нового оборудования , ни клиентов! Опомнитесь!

  • Третий год подряд отключают тв каналы. Писал жалобы, грозил судами, бесполезно. Включают через 3 – 5 дней. Делают всё хитро, простому человеку невозможно собрать убедительную доказательную базу для суда. Триколор тв видимо слишком ”волосатая” компания. Столько лет дурят людей по всей стране, а управы на них нет. Видимо у надзорных органов есть дела поважнее. А может всё дело в ”бабках”. Вы только представьте масштаб мошенничества по всей стране… Не слышал ни одного выигранного судебного дела у триколор тв , по поводу их не законных отключений… Сегодня снова отключили. Надоело уже… Месяц назад компания, у которой я пользуюсь мобильной связью и домашним интернетом (за интернет я платил 350 руб/мес.) предложили мне добавить к 350 руб. 50 рублей ,а они увеличили мне скорость интернета в два раза (было 35, стало 70) и подключили 200 каналов спутникового тв. Получилось в разы дешевле чем у триколор. Так что сегодняшнее очередное (плановое) отключение меня не огорчило. Закончится подписка на триколор тв и всё, хватит, больше с этими мошенниками связываться не буду. И другим обманутым посоветую сменить оператора, варианты есть,они дешевле , лучше и они совсем рядом с Вами.

  • Люди меняйте оператора, варианты есть – они рядом, дешевле и лучше.

  • ID: 45002315947248, с 13.07.019г отключены все каналы кроме Инфо, высвечивается Ошибка 0. Всё рекомендации по устранению выполнены. Абонентская плата до февраля 2019г. Оборудование в рабочем состоянии, т.к. вставляли другую карту- все работало.В салоне навязывают замену оборудования. Требую восстановить доступ к просмотру, т.к. нарушаются мои права потребителя. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. правоохранительные органы РФ, т. к. ТРИКОЛОР не выполняет взятые на себя обязательства.

  • Добрый день, плюсуюсь под каждым словом недовольного абонента. До такой степени измучили народ и считают правомерно так действовать. Уже 4 дня не отзывается наш триколор,высвечивается все-таже ошибка 0. ID 34002412540574. Все таки считаю самым лучшим вариантом из сложившейся ситуации бросить данного оператора и не мучаться

    • Нужно переходить на нтв+ там элитный оператор качество надежнлсть и нет никаких обновлений

  • Здравствуйте. Внесу свои пять копеек в обсуждение действий трихопола по отношению к своим абонентам. Моя история начиналась в августе 2017 года. Было 3(три) ресивера: – GS-U510 и два GS-8306. 01.08.2017 года отключили вещание на одном из 8306, причем задолго до окончания подписки. Предварительно изучив вопрос в Интернете позвонил в ТП. Мартышки (по-другому ну никак назвать не могу, извините) из техподдержки вешали лапшу на уши: – проверьте то, нажмите это, про команды активации, про мой “старый” ресивер, который следует обменять на новый и прочую пургу. Перед глазами у них, смею предположить, висит таблица ответов на задаваемые клиентами вопросы. И весь разговор идет по кругу. Ни одного ответа по существу. Технические вопросы загоняли их в ступор. Причем, полный! Прочитал сегодня здесь все (!!!) комментарии. Ничего за прошедшие 2(два) года не изменилось в отношении к абонентам. НИЧЕГО!!! Держали и держат клиентов за лохов. Удивился тому, что люди до сих пор держатся за трихопол. Стыд и совесть – это не про них. Далее. В середине октября 2018 года отключили вещание платных каналов на ресивере GS-9305 у моей сестры. За 8(восемь) дней до окончания подписки. Два дня не могла дозвониться в ТП – занято. Я объяснил ей как разговаривать в случае дозвона, как и какие задавать вопросы. Дозвонилась. Ничего нового. Та же самая старая песня о главном для трихопола. “Старый ресивер, только обмен решит ваши проблемы”. Сказала о переходе на НТВ+. Что в результате? Через 2(два!!!) часа все заработало! Вернусь к августу 2017 года. Думал недолго – две недели. Ушел на НТВ+ в сентябре 2017 года. Сестру год назад тоже перевел на НТВ+. О переходе нисколько не жалеем. Во всяком случае пока. Нет того мерзопакостного отношения к абонентам. Вспоминаю как страшный сон. Советую всем уходить от трихопола. Не надо кормить его! Уважайте себя! Его уже ничто и никто не изменит! Самый простой вариант – переход на НТВ+. Ресивер, подписка и ваш мозг отдыхает. Кто-то может (или захочет) обвинить меня в рекламе НТВ+. Увы. У меня к НТВ+ тоже есть претензии. НО!!! НТВ+ ведет себя по отношению к своим абонентам абсолютно адекватно, честно, предсказуемо! Такого запредельного хамства, как от трихопола, нет и в помине! Выбор за Вами! Извините за многословие. Наболело! Будьте здоровы!

  • id 27002314081071
    приёмник GS 8302 Так же разводят на замену оборудования.
    Проделав все танцы с бубном,обратился к мастеру по ремонту спутникового оборудования. Приёмник рабочий (знакомый мастер проверил). Прочитав комментарии – убедился в разводе.
    https://zhaloba.moscow/kak-pozhalovatsya-na-trikolor-tv.html
    На этом сайте ознакомился ,как и куда подавать жалобу на триколор.
    Жалобу в прокуратуру и в роспотребнадзор можно оформить у них на сайте!!!
    В общем,пишите и удачи нам в этом неприятном деле.
    P.S. Может и моралку получится отсудить… посмотрим.

    • Это еще приемник у вас старый. Тут людей разводят на замену и гораздо более свежих моделей. Удачи и вам.

  • )))))))))))))))))))))))) Заблокировали в группе на Одноклассниках только что. Достал, похоже, я этих жуликов и вымогателей.

  • Ресивер HD9305, заблокировали третий раз за год. С соседской картой работает нормально, моя – ошибка 0. Подозреваю, что те же дежурные 5 дней. В ТП сидит попугай попка, талдычащий одни и те же фразы о ключах активации, неисправности ресивера и замене. В Одноклассниках неудобные посты тупо удаляют. Короче, в Триколоре все как всегда, лохотрон работает на полную мощность.
    Несколько раз уже встречал тут слова о том, что мой ресивер HD9305 может работать с картой НТВ+. Хотелось бы узнать наверняка, это так?

    • Зайдите на профильный форум подлодка в торе там всё доказано на уровне логирования поступления ключей.
      Доказано на форуме что они отключают специально 23-24 серию так как эту серию вскрыли и можно смотреть ее на холяву прошивкой карты там всё написанно, для них это геморой, правильно сделали что их вскрыли так им и надо. Это лохотрон.
      не подключайтесь к триколору наказывайте их рублём.

  • Сегодня мой первый выходной за полмесяца работы, пришлось подменять коллегу, которая попала в больницу(( Весь день этот гребаный триколор трепет мне нервы, отключаются каналы с ошибкой 0. И это не первый раз! Выбесили! Буду составлять жалобу в РКН, есть у кого проконсультироваться. Мой ID 30026503008600, срок действия пакета до 18.09.19г. есть время сменить провайдера

    • завидую
      очень сожалею что я оплатил подписку в августе.
      у меня уже второй раз отключают.
      уже терпение лопнул.

  • устал уже от этого триколора.
    пару лет назад было блокирование каналов именно 8 мая.
    чего только не делал (перезагрузка.ключи. обновление програмного обеспечения)
    пока случайно не переговорил с нормальным мастером он все и объяснил.
    вчера все тоже самое. в онлайне чат оператор как всегда несет чушь.
    в итоге завтра иду покупать карту нтв плюс так как приемник поддерживает нтв (9305)
    и пусть они засунут себе эти 1500 рублей.
    даже не собираюсь больше этим заморачиваться.
    да и интересного осталось разве что киноканалы.
    Р.S да пару недель назад на даче такая же херня была с другим приемником gs 8306. спросил тещю как что все стало понятно ….сказал если ничего не делать то через 3-4 дня все заработает так оно и произошло.
    но все предел пришел …..на даче или нтв или 20 цифровых каналов. благо оборудование уже закуплено.
    ID 32002300425457

  • Просто козлы. Издеваются над старыми людьми. Испортили праздник пенсионерам. Тупо блокируют вещание. В деревне инета нет. Приходиться ехать в город. Зла не хватает.

  • Думаю, нужно отказываться от их услуг, может после этого они будут думать, ведь специально делается все это летом, когда дачники приезжают на дачу, включают телевизор, а там инофоканалы, чтобы не заморачиваться, люди меняют оборудование, а по сути не нужно этого делать, проще за 1500 купить цифровой рессивер а антенной, и ьсибе оно конем, а триколор пусть отдохнет от прибыли, аферисты, а как хорошо все начиналось 5000 рублей и 600 в год.

    • Да, начиналось все очень хорошо. Переход на цифровое эфирное не всегда выход. Цифровое это только 20 каналов. А кому хочется побольше, да чтоб HD? Им что делать? В Триколор ТВ об этом прекрасно знают. Знают что очень много людей не будут связываться и заплатят за обмен. Да, какая то часть абонентской базы отвалится, ну и пусть эта часть нищебродов отваливается. Нужна стабильно платящая толпа. Остальные нафиг. Такая сейчас там политика у руководства.

  • В прошлом году прошёл все “танцы с бубном” от службы поддержки вынуждающей замену. Обратился в сервис, мастер оказался нормальным человеком, дал заключение что оборудование исправно и подтвердил что блокируют умышленно. Угрозы пойти суд помогли. История с блокировкой каналов повторилась три дня назад, у оператора та же “песня” о замене. Благо до конца подписки осталась неделя и продлевать её точно не буду.
    P.S. Только на нашей улице эти подонки “развели” несколько пенсионеров…

  • Этот развод длится уже не 1 году в том году было тоже самое. Включили через 5 дней. Сейчас прошло уже 5 дней но результата 0. Не раскодирует и все. Намеренно отключают с целью обмена. Написал жалобу в прокуратуру доказательство ваших мошеннических действий имеются. Доки вставка смарт карты сестры и все гуд!! Вывод один намеренно отключают.
    Оборудывание HD 9305
    ID: 40002300576863.
    Вообщем надоело это все и в понедельник отнесу заяву.

    • Вот вы сейчас пожаловались. Угрожаете тут, высказываете свое недовольство. И скорее всего вас подключат опять на годик или пол. Вам тут все посоветуют: закончится платная подписка и уходите с Триколора.

    • Продолжение -от 27 июля. id_28002314554211 приемник HD-9303 ошибка 0

      Сходил в сервис – благо он – на соседней улице – вставили другую карту – все работает
      Объяснили – в чем дело – во временной блокировке карт пользователей по определенным сериям с оборудованием старше 3 лет и дали ссылку – читайте и. Меняйте провайдера – пока ещё и те не испортились
      Читайте нужную по дате страницу- вопрос в принудительной блокировке карт. https://telesputnik.ru/forum/viewtopic.php?f=36&t=78757
      Ждите конца блокировки или меняйте провайдера
      Это будет повторяться, чтобы заставить вас поменять ресивер

      • Александр, это известная история. Ничего нового вы нам тут не сообщили. Понятно что Триколор блокирует карты сериями. Да в основном на время. И время это по разному длится и неделя и месяц, и больше. Но есть факты и полной блокировки, когда ID снимается с вещания полностью. Вот здесь мы уже писали об этом: https://bloganten.ru/kak-izmenilsya-trikolor-tv/ Форум сайта “Телеспутник” на который вы ссылаетесь, блокирует любые сообщения с жалобами на Триколор ТВ. Этот портал давно куплен Триколором и там негатив в сторону компании жестко модерируется. Понятно что это делается с целью стимулирования обмена. Вопрос в том как остановить это вымогательство? Нужно раздувать проблему как можно шире. Общественность должна знать об этом. Только публичность здесь может помочь.

    • Такая же тема, началось три дня назад, до сих пор ничего не разблокировали, по телефону робот сказал, что мне отправили код разблокировки в личный кабинет, опять косяк, пароль забыл, номер телефона поменял, т.е. пароль получить не могу, чтобы поменять данные, нужно ввести все свои паспортные данные, распечатать, расписаться, отсканировать и отправить им, не кажется, что слижком много гемороя за мои же деньги, они блокируют,а я три вечера сижу и ничего не могу добиться, подписка до 15.01.20, на каком основании произошла блокировка, я не знаю, кому-то денег не хватает. Думаю теперь придется ждать, пока я зайду в личный кабинет, иначе ничего не разблокируют.

  • ПЕРЕХОДИМ НА ЦЫФРУ! Вот и все решение.

    • Когда нет больших штрафов ,показ на триколор будет всегда плох и так везде.

      • О каких штрафах говорите? Чтобы оштрафовать нужно доказать и желательно что бы факт нарушения всем известен был. А тут все тихо, никто ничего не знает. Людей просто грабят потихоньку по чуть-чуть.

        • Нам очень жаль, что у вас складывается такое мнение о нашей Компании. Со стороны Триколор вещание ведется в штатном режиме и никаких отключений не проводится.

          • Да ничего вам не жаль стадо рогопилов, отвечаете скриптами народ прозревает потихоньку только массовый уход клиентов вас образумит.

          • Объясните мне на каком основании у меня перестали работать платные каналы, когда подписка еще действительна полгода, приемник полностью исправен? Дозвониться вам невозможно, с роботами разговаривать желания нет, да и поговорил я уже с ними, ничего не изменилось.

          • Вы просто наглецы и хамы делаете из людей дураков наммеренно блокируя приемники.Вынуждая покупать новые.Люди бегите от этих уродов и мошенников.

  • Триколор опять зачудил, вчера вырубил карту в другом ресивере, ну завтра начну им мозг выносить послушаю недельные отмазки ну и приготовил им опять вязанку членов )) .

  • Докладываю всем, у меня заработал триколор но мнения своего не поменял кончится подписка и в тину.

    • Что и требовалось доказать. Поднимешь пыль, начнешь тут скандалить угрожать, в пылу гнева не забываешь свой ID указать. И вуаля, карту включают.

  • Нет увы тут они подстраховались, показывают на приложении.

  • Кстати попробуйте, помните последнюю фишку они бомбили письмах на телек типа 5 в 1 на один ID 5 устройств, смысл в чем через приложения на смарт андроид чрез инет смотреть ТВ так вот у меня на андроид каналы не грузятся уже полчаса стоит телефон, у кого пошустрее инет с вилкой посмотрите пожалуйста.

  • Был у дилера час назад, в красках не буду описывать половых которые как в связном налетели предложить новое оборудование, отодвинул их в сторону просто давно знаю руководство и не стал шаблон ломать и капризничать как покупатель)) . Про блокировки карт всё они прекрасно знают, по замене карт геморой еще тот, заявление 1000р отправляют этим эксклюзивным представителям сексуальный меньшинств и там у которых корона до неба решают тебе её поменять(не факт что потом опять не отрубят) .
    Решение, чтоб не трогать антенну и головку сваливать на НТВ+ ну кого без выхода.
    Ну а я пойду в молодость опенбох опенбох.

  • Всем доброго утра. Тут себе развлекалово продолжил сегодня общался аж с ведущим специалистом из тех. поддержки. Зомби полное ТП еще та, начала рассказывать что карта это сложное устройство на мой вопрос у куча народу в один день навернулось начинает посылать в сервис центр на обмен оборудования. Сегодня навещу для прикола диллера послушаю мантры о моем грехопадении. Думаю скоро их додавим раз уже нечем им аргументировать свой косяк. Мне больше всего нравится со стороны триколор услуги предоставляются говоришь карта заблокирована – у нас все нормально в ответ.
    Чем больше будем сворачивать им кровь тем быстрее пойдут на попятную.

    • Аргументировать нечем совсем. Тот факт что соседская смарт-карта работает на том же якобы неисправном оборудовании – вот явление неоспоримое. Просто блокируются карты сериями для стимуляции обмена.

  • С четверга нет доступа к просмотру платных каналов! Приёмник GS 8307. ПО – 1.8.340. Каналы оплачены до конца года, а пакет ” Детский” – до мая. Сила сигнала -90%. Качество -100%. Кабель в норме. Показывают только информационные. Несколько раз проделывала все рекомендуемые действия, ничего не помогает! В прошлом году, 15 июля, была точно такая же ситуация, тогда включили через три дня! Что ж, когда-то я была очень довольна Триколором, теперь я в гневе! Нормально функционирующий приемник менять не собираюсь! Надеюсь, что вещание вскоре возобновится: ID 38002300376764. Иначе я просто перейду на другого оператора и всем буду говорить не связываться с мошенниками!!!

  • Сегодня выслушал новую версию своего грехопадения от триколора (предыдущие кабель, антенна, погодные условия, версия программы). Мне сказали что со стороны триколора нет блокировки карты и треба сходить к сервисный центр и проверить приемник (дуримары вставляю другую карту соседа все работает) я их с полсотни починил, аргумент этот он не услышал лимита. Думаю давить будут до конца народ, сам перейду на кого нибудь другого вчера у китаезов заказал себе тюнер прикольный дёшево и сердито 1500 с копейками буду развлекаться с ним.
    Так что всем выдержки они сейчас в коллцентре нервные чуть не по скрипту начинаю перебивать, столько брани выслушать и что об них думают и на чем вертят я тока 5 раз вертел с удовольствием )).

  • id_28002314554211 приемник HD-9303 ошибка 0 — неделю назад оплачен годовой контракт до 20 года — неделю все работало –два дня назад все каналы кроме бесплатных стали давать ошибку 0 – бесплатные показывают все как обычно- техподдержка дважды провела нас по кругу — проверки настроек, сброса настроек к заводским, посылки кодов активации, бесконечному повтору фраз – … надо проверить антенну, кабель итд итп, ожидайте 8 часов -а прошло уже 28 часов… Шаг следующий – Ваше оборудование устарело – ВДРУГ?!- вам надо его отремонтировать или … заменить — обращайтесь в сервис-центр ….
    Москва – маленький город – сервис-центр оказался на соседней улице и в выходные они работают – я позвонил… Продолжение следует…

  • Триколор опять прошлогодним разводом занялся, обменяйте оборудование, мальчик по телефону такую пургу несет как будто я на барабан каналы смотрю и кроме детекторного приемника в школе больше ничего не видел. На все доводы что не буду покупать ихние поделки, через предложение список дилеров предлагает. Вайбер чат просто робот тоже на дураков рассчитан. Думаю надо не роспотребы роскомнадзоры писать а сразу в Генпрокуратуру по факту мошенничества и вымогательства.

    • Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. У вас есть возможность оставить свою жалобу непосредственно на официальном сайте Триколор. Для этого перейдите по ссылке и укажите тему отзыва: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1

      • У меня сложилось мнение? У всей страны сложилось такое мнение. Вы добились того что свернули кровь пенсионерам. Мне уже фиолетово заработает ли у меня заблокированная вами карта, деньги моими можете подавиться. По поводу возможностей и жалоб, вам писать смысла нет, а вот вести разъяснительную работу с пенсионерами жителями поселка и дачного массива “Автоваза” я буду, есть у них светоч с оружейной фамилией вот тот может брякнуть в передачке что вы обижаете его избирателей,и уж поверь это будет хуже чем жалоба.

      • И куда писать, если Ваша ссылка не рабочая, и Ваш чат тоже не работает! А по электронной почте даётся шаблонный ответ проделать то, что и так проделали уже раз пять! Подобное безобразие было год назад, но тогда, 18 июля 2018 года, через три дня мытарств и жалоб вещание возобновилось! Сейчас всё продолжается! Господа, Вы рискуете остаться без проверенных временем клиентов! Разберитесь, пожалуйста! ID 38002300376764. Я ещё надеюсь на Вашу помощь…

        • Здравствуйте! Если у вас есть проблемы с вещанием, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками нашей технической поддержки, и они обязательно постараются помочь вам. Вы можете связаться с техподдержкой любым удобным вам способом, перечисленным в разделе “Центр помощи” на нашем официальном сайте: https://www.tricolor.tv/

      • Ой, да ладно…жаль им. Черти недоделанные.

    • Это не прошлогодний развод. С прошлого года он никуда не делся. Был есть и походу будет.Представитель тех поддержки ответил вам стандартным шаблоном.

      • Да я знаю, и там сейчас наверное операторам карвалол стаканами наливают за место кофе, вал звонков и все жалуются и всем говорят что вы парнокопытное.

  • Такая же проблема,оплатил прошло 2 недели,ошибка 10 ,через 8 часов правда включили,ещё через 2 недели ошибка 0(вот уже 2 дня нет доступа),вот и подвели к тому чтоб поменять оборудование,звонки,чаты,всё одно заученное на обмен и сколько нас таких миллион,два,да если нам всем собрать подписи и отправить куда надо

    • Вот здесь у нас есть представитель техподдержки Триколор ТВ. Ответит на ваш вопрос. Указывайте ваш ID при обращении.

    • Добрый день. “Ошибка 0” устраняется абонентами самостоятельно. Если ваша подписка на основной пакет активна, для этого нужно повторить команды активации. Позвоните по номеру 88005000123 (добавочный номер — 2) и введите свой ID. Если данные действия не помогут, то только технические специалисты дадут дальнейшие рекомендации.

      • ID:34002415540337 уже со всеми переобщался, только толку. Надо наверно точно жалобы писать

  • Дорогой триколор,подключи мои каналы,будь вежливым и прояви уважение ко мне и к самому себе.Год назад эта история уже была-раз и каналов нет.Три недели без вещания я пережила и подключили как ни в чем не бывало.Мне 70 лет,но сил хватит,что бы побороться с вами через прокуратуру и т.д.Вы нарушаете мои права.ID-34002412357811

    • Здравствуйте! Мы передали информацию о вашей проблеме нашим коллегам. Как только они разберутся в ситуации – мы вернемся к вам с ответом! Извините за предоставленные неудобства!

      • Уже 2 раз за пол года блокирует каналы триколор в поддержке предлагают замену оборудывания. Надоело это безобразие. Я клиент с 8 летним стажем. Долго ли будет продолжаться этот развод с оборудыванием. Хватит делать из нас дураков и втюхивать убогие рессиверы. У меня приемник gs 8300N мастер сказал прекрассный приемник еще послужит.

  • https://youtu.be/dOzrty5iPlY
    Триколор считает себя монополией, из-за этого такое отношение к людям.

    • Монополии никакой нет. Просто очень большая абонентская база. Самая большая ТВ база платная. Поэтому не боятся ее доить даже такими наглыми методами.

      • Как связаться с оператором….Какой день дозвониться нп могу всегда заняты…

        • Здравствуйте! К сожалению, операторы горячей линии могут быть перегружены. Вы можете связаться с техподдержкой любым удобным вам способом, перечисленным в разделе “Центр помощи” на нашем официальном сайте: https://www.tricolor.tv/ Приносим извинения за неудобства!

        • Вам ответили из поддержки, смотрите ниже.

    • ID 39002313853095 отключены вещание всех каналов уже второй раз за год!!! Вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или как советуют поменять оператора

  • Внезапно заблокировали оплаченные каналы. Обращался ко всем: чат, телефон, e-mail, ТУПОЙ искусственный интеллект и прочее. Через 3 дня внезапно разблокировали. Перерасчет не выполняют. Откровенно вымогаю приобретать новый приемник. Полный беспредел.

  • Служба технической поддержки как попугаи талдычут одно и тоже купите новое оборудование или замените Как будто это бесплатно Причем отключают сразу после оплаты на год Не стыда ни совести у этой фирмы нет

    • Добрый день! Вещание осуществляется в штатном режиме, мы не проводим никаких отключений. Пожалуйста, обратитесь повторно к нашим техническим консультантам, чтобы разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства!

    • Та же самая проблема, отключили вещание после оплаты пакета на год, заплатила 1500 рублей, прошло всего 2 дня, а вернут всего лишь 432 рубля. Скорей всего приёмник GS 8300 вышел из строя, по их мнению, надо менять оборудование, при этом их информационный канал работает. Это обман и нечестность по отношению к абонентам.

      • Здравствуйте!
        Отключений вещания не производится. Вы обращались за помощью к специалистам тех. поддержки или в сервисный центр?

        • Та же самая проблема, отключили вещание после оплаты пакета на год, заплатила 1500 рублей, прошло всего 2 дня, а вернут всего лишь 432 рубля. Скорей всего приёмник GS 8300 вышел из строя, по их мнению, надо менять оборудование, при этом их информационный канал работает. Это обман и нечестность по отношению к абонентам.
          Обращались в техподдержку, произвели уже всё, что предлагали. Работает инфоканал и некоторые рекламные каналы, остальные по подписке видимо отключены, так как получается что приёмник то рабочий

          • Да, наш ID: 341309680430
            Это чтобы не быть голословной

          • К сожалению, мы не можем удаленно определить причину неисправности вашего оборудования. С нашей стороны отключения не производились. Инфоканал – это канал, вещающий в свободном доступе, без защиты кодировкой. Он транслируется на несущей частоте в SD качестве, то есть для его трансляции нужны минимальные значения сигнала. В ситуации, когда приемник не может декодировать сигнал по причине неисправности или искажения сигнала, возможна ситуация, когда на инфоканале и других каналах свободного доступа вещание сохраняется.

            • В ситуации, когда приемник не может декодировать сигнал по причине неисправности или искажения сигнала

              Что значит приемник не может декодировать сигнал из-за его искажения? Это что вообще за понятие “искажение”? Что там искажается? Как спутниковый сигнал нужно исказить что бы декодер перестал его открывать? Вам говорят, что ни один кодированный канал не работает. А некодированные показывают все. Это значит ни с какого транспондера каналы платные не открываются. У вас на каждой несущей есть кодированные каналы. Ни со слабых ни с мощных транспондеров кодированные каналы не работают. Но если вставить другую карту (взять на время у соседей), то все отлично восстанавливается, все что по этой смарт-карте оплачено показывает в этом же приемнике и с этой же антенной. Где здесь неисправность оборудования? Смарт-карта неисправна? Хорошо, замените ее абоненту. Или она неисправна потому что вы ее заблокировали?

  • ID: 39002313715935, с 13.07.019г отключены все каналы кроме Инфо, высвечивается Ошибка 0. Всё рекомендации по устранению выполнены. Абонентская плата до февраля 2019г. Оборудование в рабочем состоянии, т.к. вставляли другую карту- все работало.В салоне навязывают замену оборудования. Требую восстановить доступ к просмотру, т.к. нарушаются мои права потребителя. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. правоохранительные органы РФ, т. к. ТРИКОЛОР не выполняет взятые на себя обязательства.

  • Я вот тоже думаю подать жалобу в Роспотребнадзор и в другие правоохранительные органы. Перед тем как оплатить пакет “Единый”в центре триколор, я поинтересовалась, поддерживает ли моя модель CS 8306 показ , на что они ответили положительно. Это было 1 июля, сегодня уже 9 июля, все глухо, куда только не обращалась, та же история.

  • 06.07.2019 Трикалор прекратил вещание все телеканалов,кроме рекламных. После обращения на горячую линию по телефону 88005000123 были произведены все действия с оператором ,предложили ждать – в течении 8 часов . 07.07.2019 все то же – нет доступа к просмотру,на телефон не отвечают,сбрасывают.
    ID 39002313853095
    901094525038 -номер договора
    Услуга за вещание каналов оплачена 12.03.19 в размере 1500 рублей. Приёмник в исправном состоянии,о чем свидетельствует справка из сервиса. Вывод- НСК нарушает условия договора,закон о защите прав потребителя.
    Мои действия- обращение в Роспотребнадзор,прокуратуру,суд.

  • Три недели как проплатил услугу и тут бац!..И так третий год,в том году ждал пять дней! Вымогатели,долдонят одно и тоже-У вас старое оборудование поменяйте на новое! Как вы не глядя смогли определить его не рабочим! Наглецы и подлецы!.

  • у меня тоже самое

  • Здравствуйте! Инфоканал – это канал, вещающий в свободном доступе, без защиты кодировкой. Он транслируется на несущей частоте в SD качестве, то есть для его трансляции нужны минимальные значения сигнала. В ситуации, когда приемник не может декодировать сигнал по причине неисправности или искажения сигнала, возможна ситуация, когда на инфоканале и других каналах свободного доступа вещание сохраняется.
    Триколор не является продавцом или изготовителем приемного оборудования, равно как и не является организацией, осуществляющей обмен оборудования клиентам. Акции по обмену оборудования проводятся Триколор совместно с продавцами и изготовителями премного оборудования. Участие Триколор в совместных акциях обусловлено исключительно интересом в продвижении своих услуг на рынке современного платного телевидения, а именно услуг вещания, популяризации и предоставлении клиентам возможности получения ТВ-сигнала, транслируемого заявителем не только в формате SD, но и в гораздо более современном формате HD.
    Все вопросы о работе и возможностях приемного оборудования вы можете адресовать его производителю; при выявлении ошибок и для выяснения работоспособности оборудования, пожалуйста, обращайтесь в авторизованный сервисный центр.

    • Да, это хорошо всем известно, что у вас с GS отличный совместный бизнес, и вы партнеры не разлей вода. Вместе сообща и решаете как бы больше выкачать денег из абонентской базы. Смарт-карты доступа кто продает? И кто управляет подпиской? Кто блокирует карты целыми сериями у абонентов с приемниками 3-5 лет и старше? На эти вопросы можете ответить?

    • ID: 35002412505628, номер договора 901083353024 С 21.06.2019г отключены все каналы кроме Инфо, высвечивается Ошибка 0. Всё рекомендации по устранению выполнены. Абонентская плата до декабря 2019г. Оборудование в рабочем состоянии. В фирменном салоне по адресу: Московская обл, г. Серпухов,Борисовское ш., д. 119 навязывают замену оборудования. Требую восстановить доступ к просмотру, т.к. нарушаются мои права потребителя. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор и др. правоохранительные органы РФ, т. к. ТРИКОЛОР не выполняет взятые на себя обязательства

      • Вот пусть официальный представитель из техподдержки и ответит на ваш комментарий. Tricolor support прям здесь ответьте? Только конкретный ответ по сути, а не отсылка на официальные каналы связи где на обращения людей плевать хотели. И не надо писать что оборудование не вы производите и продаете. Оборудование работает, некодированные каналы показывают. Что с доступом?

    • Ура! Триколор снял с меня информационную блокаду, доступ к просмотру восстановлен! Эту битву я выиграла!На уловку Триколора с заменой оборудования, к сожалению, попадаются пенсионеры, чьи доходы и так невелики.Не стыдно? Позиция управленцев Триколора непонятна. Неужели ради сиюминутной выгоды они готовы жертвовать не только репутацией Триколора, но и стабильно гарантированным доходом от абонентов? Забыли про цифровое телевидение,НТВ плюс? Всем абонентам-жертвам Триколора успеха в защите своих прав!

      • Наталья, повезло вам. Как практика показала если поднять шум и жаловаться везде где можно – вещание восстанавливают.

  • На даче триколор и ресивер GS 8308 заблокировался через 3 недели после оплаты годовой подписки, триколоровцы динамят уже третий день типа обновите ресивер, сбросьте настройки, подождите 8 часов итд итп… Упыри вынуждают менять оборудование….

  • Тоже самое. У меня три ресивера HD9305. Триколор ТВ наглым образом отключает оплаченные каналы,показывает только Инфоканал. Уровень и Качество сигнала высокие,стабильные. Версии ПО актуальные. Они настойчиво советуют приобрести новый ресивер с сохранением старой подписки.Это чистой воды мошенничество !!! На Митинском Радиорынке в Москве продавцы спутникового оборудования прямо так и говорят,что Триколор ТВ специально отключает рабочие оплаченные ресиверы,чтобы люди покупали новые.Позор Триколор ТВ !!!!!!!!! Не хорошие человечки…

    • HD9305 отличный приемник. Лучший спутниковый ресивер от GS. Сейчас как раз всю серию карт что продавались с этими приемниками Триколор блокирует.

  • У меня три ресивера HD9305.Уже несколько раз Триколор ТВ наглым образом отключает оплаченные каналы,показывает только Инфоканал.Уровень и Качество сигнала высокие,стабильные.Версии ПО актуальные.Что я только не делал.Сбрасывал настройки ресивер до заводских,сбрасывал ключи активации,оставлял включенным ресивер на трое суток,так как за 8 часов изображение не появлялось.Обращался в Техподдержку Триколор ТВ.Они настойчиво советуют приобрести новый ресивер с сохранением старой подписки.Это чистой воды мошенничество !!! На Митинском Радиорынке в Москве продавцы спутникового оборудования прямо так и говорят,что Триколор ТВ специально отключает рабочие оплаченные ресиверы,чтобы люди покупали новые.Позор Триколор ТВ !!!!!!!!!

  • А вот кто бы объяснил такой феномен:
    Купить модуль CL+ (без обмена) стоит 1999 руб.
    Обменять старое оборудование (любое) на модуль CL+ (такой же) стоит 3999 руб. (акция “Выгодный обмен!”, спешите – акция заканчивается 🙂
    Похоже на выгодный обмАн!!!
    смотрел тут (оф. магазин): https://shop.tricolor.tv/?aid=30232

    • Известный лохотрон. Ничего удивительного.

    • Павел, добрый день. Стоимость комплекта с модулем условного доступа составляет от 3 990 рублей за комплект (7 дней просмотра включены). Точную стоимость комплекта Вам может назвать только специалист, поскольку на стоимость влияет несколько факторов, начиная от состава комплекта (размера антенны и модели приёмника), заканчивая особенностями установки и доставки.
      Мы не принуждаем наших абонентов менять свое оборудование, а лишь рекомендуем это сделать, если есть такая необходимость.

  • У нас модель GS 8308. Проблем нет законичаль подписка 21.05.2019. Каналы пропали. Купили антану направленную 400 руб lumax и приставку Dvb t2 word vision t62d 650 руб, провод 200 руб Проблем нет 20 каналов.

  • После обновления почему пропал регион “Москва +2 ч.” и при переключении канала приходится пока появится изображение на экране, как будто зависает. Версия приёмника и версия модуля не соответствует данным, которые прописаны в интернете. Однако раньше ситуация была лучше.

  • 23.04.2019 отключили каналы ТВ без предупреждения.При этом два канала информационный и 22 Моно-Кино показывают отлично. При обращении в техническую помощь, первые сутки морочили мозги, покрутите то, загрузите это, посмотрите там .На второе сутки сказали открытым текстом поменяйте приемник свой GS 8307 на новый и будите смотреть все каналы и абонентская плата не пропадет, а будет действовать до конца срока оплаты. Как только я написала, что я пенсионер, сразу стали предлагать участвовать в акции цена на новое оборудование 4500 руб и рассрочку мне сразу дадут по 199 рублей в месяц только оформите заявку и не будет ни каких проблем! Вот в чем заключается техническая помощь Триколор ТВ. Бессовестно выжимают деньги из народа, это как надо ненавидеть свой народ!

    • Они подписку перенесут за вычетом 768 рублей за активацию. Напишите им нехорошие слова и потребуйте предоставления оплаченной услуги. Через 5 дней может вещание возобновится.

  • Друзья по несчастью, заваливайте все инстанции жалобами.
    Можно ещё петицию подписать: https://www.change.org/p/фас-рф-фсб-мвд-фас-мс-проверьте-деятельность-триколора-по-блокировке-приёмников-абонентов

  • На YouTube есть видео инструкция об ошибке 0, там всё подробно изложено, приёмник у меня GS8304
    https://youtu.be/dOzrty5iPlY

  • Ура товарищи садоводы. Н=аконец то мы избовимся от необходимости платить за этот долбаный триколор. Теперь цифра будет доступна повсеместно. Останутся только любители порнухи у них))))

  • На заводские настройки сбрасывалось уже бесконечное количество раз, ключи активации отправлялись тоже. При звонке в поддержку ответ один и тот же “Ваш приемник подлежит обмену”. Перебивают даже не дают сказать ни модель приемника, ни что-то еще. За вес разговор перебивая меня раза 3 была сказана эта фраза и в итоге была сказано, вызывайте мастера, это стоит 1700 и то что меня совсем убило ” И ваше решение 1700 заплатить за мастера или 4500 за новое оборудование”. Я поняла, что нет смысла вообще разговаривать с ними.

  • Как уже задолбал этот колор долбанный. Один раз я уже поменял приемник.
    Этой осенью дозвонившись в поддержку, путем употребления нецензурной лексики и угроз антирекламы на весь инет, и то что никаких новых приемников я покупать больше не буду, и мне дешевле их послать…. – доступ к каналам вернули.
    Сейчас очередная лабуда, закрыли доступ к каналам. Причем – приемник по сути тут не причем !!!!!! там на долю секунды каналы появляются при переключении. Значит все ловит и сигнал есть!!!!! Закрыли доступ в наглую, в поддержку дозвониться невозможно.
    Короче достало. нах триколор. Если эти уроды из триколора читают, желаю вам одного – чтоб вас судили вечно – один суд кончался, другой начинался.
    Если кто то будет собирать подписи на коллективную подачу в суд искового заявления, черканите адресок, присоединюсь

    • Не надо ничего менять! На сайте консультант без всякой нецензурной лексики, спокойно объясняет что надо вернуть ресивер на заводские установки и обновить заново! И всё будет отлично работать! А вам бы успокоительных попить, так как дело не в триколоре, а в ваших нервах!

      • Коля, я сбрасывала на заводские установки и делала обновление, но каналы так и не работали. И нервы сначала были в порядке и лексика тоже в норме, но после пару дней траханья с Триколором все хорошее воспитание куда то улетучилось!

        • Не надо его мучать, достаточно подождать! Все проблемы из-за того что вы торопитесь!

          • Коля, никто не торопится. Пляски с бубном уже 5 дней. Триколор внаглую отморозился. Хрен им абонентскую плату а не обмен.

    • Сплошной развод.приемник 8304 и у меня и у соседа,вырубили одновременно.Показывает инфоканал и открытые.на всё вопросы обязуют менять приёмник.Сосед не выдержал обменял.Даже матом посылал из.один хрен вежливо просят обменять на более свежий.

  • 14.03.2019 отключен ресивер GS8304. Проблем с оборудованием нет, условия договора выполняются без нареканий. Прямое принуждение к замене оборудования,которое повторяется второй раз. Первое было 07.08.2019. После первого требования включили обратно.. Либо осмелели, либо обнаглели..Так ,что или не молчите ,или ждите-” Они идут к Вам”..

  • ну вот и я попал под развод триколора бесплатные каналы кажут . что же делать посоветуйте

  • 05.03.19 с 10 утра не показывает пакет Единый. 06.0319. общаюсь в онлайн чате на их сайте.Предлагают отнести приёмник в сервис центр и обменять на новый. У меня два приёмника, и во время общения я написал что утром брал карту и поставил в этот приёмник и всё показывает, значит приёмник работает. Потом спросили такой же приёмник второй и зарегистрирован ли на меня, я написал что да. И через пять минут у меня отключается второй приёмник, и мне в чате предлагают обменять на новый приёмник. Написал что бы вернули мне деньги за два пакета Единый, больше мне не отвечают, и в соцсети ВКонтакте Триколора тоже.

    • Вот это и есть то самое “Принуждение к обмену” от Триколор ТВ. Вы попали под эту “акцию”. И таких абонентов тысячи. Тут только один выход: пугать их жалобами, говорить что отказываетесь от Триколор ТВ и придавать случай публичной огласки. У некоторых получается и им возвращают подключение. Других мер воздействий к сожалению нет. Мы в свою очередь будем стараться как можно больше раздуть эту историю. От нас уже было отправлено письмо в Роскомнадзор с просьбой ознакомиться с комментариями на нашем сайте. Будем надеяться что ситуация поменяется. Но пока на данный момент этот наглый развод продолжается.

      • Второй раз сталкиваемся с произволом Триколора В прошлом году самовольно закодировали все каналы .После многочисленных звонков на горячую линию,через 3 дня включили. С 18.03.2019 ситцуация повторилась!!!!Звонили несколько раз на горячую линию.а там сидят люди-роботы которые повторяют одно и тоже по кругу.Очень неприятно,что у нас в странерулят корупция,развод и мошейничество!!!!!

        • Звонить никуда не надо, это не блокировка каналов а ошибка при обновлении! Никто ничего специально не кодирует, триколору не нужно продавать железо, так как он оператор, а железом занимается другая компания!

          • “это не блокировка каналов а ошибка при обновлении! Никто ничего специально не кодирует”
            Именно специально это делается. Почитайте это: https://bloganten.ru/kak-trikolor-razvodit-svoix-abonentov-na-dengi/

            “триколору не нужно продавать железо, так как он оператор, а железом занимается другая компания!”
            Триколору не надо продавать железо? Серьезно так думаете?))) General Satellite и Триколор ТВ – одно и тоже. Это как муж и жена, семья одна и бюджет семейный.

  • Вот здесь- ( https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/         РОСКОМНАДЗОР )  жаловаться на триКАЛор, пишите рассматриваются все обращения. 100% РАБОТАЕТ! ЧЕМ  БОЛЬШЕ БУДИТЕ ПИСАТЬ ТЕМ БЫСТРЕЕ ЭТИХ АФЕРИСТОВ НА МЕСТО ПОСТАВЯТ ….  Кстати имейте ввиду! дилеры и служба поддержки  триКАЛор могут вешать лапшу что у вас карта испортилась НЕ ВЕРЬТЕ !!!! если показывают бесплатные каналы или ифоканал, с картой всё в порядке ЖАЛУЙТЕСЬ в РОСКОМНАДЗОР  https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

    Админ! закрепите комментарий!!!!

    • 26 февраля перестали показывать каналы ошибка 0 “нет доступа к просмотру” начала звонить на горячую линию сутки слышала все операторы заняты,пока не переключилась по бесплатному номеру по автоответчику “1”на обмен оборудования сразу отвечает оператор.Дали номер сервисного центра, но там отвечают ждите 5 дней каналы появятся это делается специально, чтобы люди меняли оборудование.Увидела, что можно написать в РОСКОМНАДЗОР сегодня оформила жалобу буду ждать ответа.

  • Я ТОЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ МУЧИЛСЯ В ТРИКОЛОРЕ ПОКА НЕ ДОДУМАЛСЯ СМЕНИТЬ СПУТНИК . УСТАНОВИЛ ПОБОЛЬШЕ ТАРЕЛКУ И МОТОПОДВЕС . СМОТРЮ  ОТ ГОРИЗОНТА ДО ГОРИЗОНТА. А ТРИКОЛОР НЕ ТРОГАЮ ИНАЧЕ РЕСИВЕР МОЖЕТ ЗАГЛЮЧИТЬ

    • Может у вас просто сама тарелка сбилась, такое бывает. Надо иногда перенастраивать же с мастером, всякое бывает

  • Здрасьте хочу вам помочь. Просто направьте свою тарелку на Ямал 401и смотрите бесплатно спутниковое ТВ со старым оборудованием

  • Вовремя не посмотрел отзывы ваши, и сам тоже попал на 1500, 3й день висит 0, тоже пойду бодаться,конечно ужас просто лохотрон какой то, 8тоже менять небуду вот УРОДЫ

    • Не знаю, мне в поддержке помогли с этим. Ничего менять не заставляли

      • Я тоже сталкивался с такой траблой. В общем позвонил такой, думал сейчас тоже наеду. Со мной вежливо так поговорили, объяснили что просто произошла ошибка при обновлении, сказали как это сразу исправить!

        • Да, поддержка у них нормальная, у меня приемник какой то прям проклятый был, лагал постоянно, столько раз им звонил, каждый раз нормально помогали, и объясняли как там тарелку поправить и как обновления делать)))

      • Вот вот, тоже просто позвонил и все вернули! Конечно, неприятно, но хоть помогли)

         

  • Вовремя не посмотрел отзывы ваши, и сам тоже попал на 1500, 3й день висит 0, тоже пойду бодаться,конечно ужас просто лохотрон какой то, тоже менять небуду вот УРОДЫ

  • Забейте вы на этих аферистов. Поставьте шару и не платите этим прохиндеям. Не хотят они зарабатывать по-честному

  • За 4 года “работы” с триКАЛором сменил 3 приёмника,а это дополнительно 4-5 тысяч за каждый. Техподдержки,как таковой,нет. Регулярно каждый месяц прекращается телевещание.Пишется ошибка 0 или другая. В октябре пропало вещание. Сделал предоплату-не помогло. Бывший их корпоративный клиент посоветовал сменить приёмник-опять не помогло. Менеджер сказала чтобы я перешёл на дорогой тариф. Помогло. Но деньги не вернули и на счёт нового приёмника не зачислили. Подал заявление на расторжение договора.  Прошло уже 2 месяца .Договор они не подписали и деньги не вернули. Зато у них работает целая бригада менеджеров,которая занимается отписками. Короче обман,сплошная ложь и отписки…

  • Такая же ситуация месяц назад положили 1.5 тысячи на единый а в итоге отключили, сказали менять премник .Это как так почему не предупредили зарание.А деньги соответствено ни кто не вернет.Ужас.

  • Они выключают на три дня и ждут реакции людей,если подымают кипиш то включают,берут две последние цифры ad и выключают,например у вас номер 0000001,а у меня 00000002,и так далее,кто попал в этот список и вещания нет,по истечении трех дней включают,кто то не выдержал,и побежал менять,а кто знает эту схему триколора,тот подождет,и все заработает.самое интересное,когда начинаешь с ними ругаться,включают сразу

  • Столкнулся с данной проблемой 3 дня назад. Переустанавливал каналы раз 100, отключал, включал – ошибка 0, нервов сколько потрачено… Пошел к дилеру, он в цветняк сказал что спецом отключают, чтоб ресиверы меняли. Что-то там переактивировал, заработало, но сказал рано или поздно повториться. Аппарат у меня GS 8307, 5 лет был их клиентом. Теперь не думаю, что было случайностью отключение при трансляции прямого эфира финала ЧМ Франция – Хорватия, в момент, где во 2 тайме за несколько минут забили 3 гола…. Одна нервотрепка с этими пи..асами-трикаласами… Через месяц кончится подписка, ничего менять – продлевать не буду, тарелку с ресивером на парашу… И всем своим окружающим буду рассказывать про мошенническую гейскую фирму триКАЛор… Тьфу на этих тварей….

    • Все то же самое! Ребята, давайте вместе жаловаться. Только кудаааа? В ОБЭБ? Или по борьбе с коррупцией? Есть в нашей стране в конце концов власть? Или что? Может права Таня Карацуба что народ держат за лохов и везде обман? Куда мы все катимся?

      • как бы я не показался обманщиком но 10 лет с триколором проблем не вижу… ну как так то? если они такие плохие ребят?

        • Тоже около 10 лет пользуюсь 3К. И года полтора бесплатным интернетом во время тестирования попользовался))). Тогда только появились GS8300, у меня без буквы модель. Никогда не было описываемых здесь проблем. Сам ресивер – да, глючил поначалу и очень раздражал подвисаниями. Потом прошивка обновилась несколько раз и все глюки пропали, работает отлично. Разве что греется как печка даже в положении “откл” что тоже раздражает))) Но тем не менее работает. Задумался об обмене сам с покупкой нового ТВ без SCARTa, только чтобы HDMI было, потому что с большим экраном хочется и качества лучшего чем AV. Останавливает цена 4тр, действительно жалко за обмен рабочего ресивера на новый. С другой стороны всем нормальным людям))) понятно, что прогресс не остановить, даже эфирное ТВ переходит на цифру. Давайте тоже жаловаться? Ну что за бред! За это время у меня уже четвертый телевизор!!! А ресивер все тот же.
          И что интересно, все годы что пользуюсь 3К попадаются такие же статьи как эта 🙂 и такие же хоровые жалобы на форумах. И всегда самые ушлые предлагают заняться воровством с 3К. То есть остаться пользователем так ненавистной им компании))) оправдывая свое воровство. И при этом оплевывать её где только можно.
          В статье кое что справедливо сказано, мне тоже как пользователю тоже первичные затраты на оборудование кажутся чрезмерными. Но это же рынок! Кто затраты компании считает на контент, который нам в течении года дают выбирать на свой вкус за 125 рулей в месяц! У меня телефон стационарный больше чем в 300 обходится, и плюс интернет… Всё остальное про насильственный обмен – выдумка. Если автор не понимает техническую сторону вопроса – это его личные проблемы, а не триколора.
          Так что хорош ныть 🙂 Не нравится – выбирайте другого поставщика. Будет в мой деревне возможность найти что лучше и дешевле – уйду. Но пока я вариантов лучше не вижу. Тем более что у меня проблем с 3К нет. Есть проблема с устаревшим ресивером и плохо совместимым с ним новым телевизором. Никакого обмана, так как выбор остается за мной.

          • Уважаемый, не считайте себя умнее других! ”Выдуманная” по вашему мнению проблема, охватила тысячи, если не десятки тысяч абонентов Триколор! От всей души, желаю вам столкнуться испытать это на своей шкуре! Когда требуют заменить заведомо исправное оборудование, которому 2-3 года, и не по ВАШЕМУ собственному желанию, а по принуждению дорвавшихся до дармовых денег людишек. А если это пенсионеры в глубинке, которые считают каждую копеечку и не могут себе позволить лишний кусок колбасы??? А защищая этих тварей, не вникнув в суть проблемы, опираясь только на свое собственное ‘Я’, вы от них то далеко не отличаетесь..Ну да собственно, каждому воздастся по делам его!!!

  • “Ошибка 0”, до сих пор:) уже 2-е суток, процедуры не помогают, да и не нужны, с другой карточкой всё показывает. В общем, тюнер GS8308, через 24 дня заканчивается подписка, и я так понимаю, это не только намёк на то, что денег надо закинуть но и после ожидается увидеть вновь “ошибка о” с просьбой заменить оборудование. Думал давно об IPTV и заказал у китайцев, приедет после нового года. Телека одного не хватает, мысль гнетет  денег гадам кинуть, но пропадёт ли “ошибка 0”??? В барахолке вижу IP приставку известного бренда за 2000р., купил и сейчас кайфую, думаю, куда деть это говно от триколор!
              Ну а гадам после длительной переписки написал сноску на статью:
    На днях в некоторых средствах массовой информации появились целые статьи, в которых крупнейшего спутникового оператора России «Триколор» фактически обвинили в мошенничестве.
    Сам оператор спутникового телевидения на подобное обвинение ответил так:«Триколор — крупнейший оператор Pay TV в России с абонентской базой более 12,2 млн. клиентов. Мы расцениваем обвинения в мошенничестве, прозвучавшие от некоторых СМИ, как повод для обращения в суд с требованием о защите своей репутации.Мы получаем обращения от наших абонентов о возникающих у них неполадках, и, если это необходимо, направляем запрос производителю оборудования для выявления возможных причин сбоя. Мы очень ценим каждого нашего клиента и обязательно разберёмся в сложившейся ситуации. Всем своим клиентам, пострадавшим от технических сбоев, Триколор предложит дополнительные дни просмотра в качестве компенсации за причинённые неудобства.»
    Попросил возместить мне дополнительные дни просмотра в качестве компенсации за причинённые неудобства, после данного письма служба поддержки перестала отвечать:)

    • Алексей,моя проблема с вещанием каналов решилась. Все дни в которые не показывали каналы,я искал хорошую IP приставку и другие возможности просмотра недорогого телевидения.Но после того как в офисе триколор я написал заявление,что компания триколор намеренно отключила мне смарт карту,в тот же день,только вечером,у меня заработали каналы.Так же я на you tube выложил все хождения и разбирательства с оператором триколор.Если интересно,можете перейти по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=alFeSgqAiGg&t=58s   Афера наглая и важно на ее не вестись.

      • Надо выше пожаловаться! Только куда? Ребята, обидно же! Давайте небудем давать себя разводить!

  • Новый год на носу , а еб…..й триколор отключил телевизор , а ведь оплата была произведена 2 месяца назад 1500 руб. Повезли приемник в офис триколора в городе Орел . Кстати премник у нас GS  8300/ Там сидит  сука , которая говорит, что приемник надо менять на новый за 4000 рублей и еще вроде что-то доплачивать коплаченной абонентской плате. Мошенники и сволочи.Чтоб у них наши деньги раком вышли.

    • Приимник показывает ошибка 0 .Оператор триколора сказал неисправна смарт-карта,дилер отказывается менять карту ,что делать????

  • Та же проблема (ошибка 0), отписки их поражают, мне кажется они хотят избавится от всех своих абонентов, раньше таких проблем не было. Приходишь домой уставший с работы, а тебя семья встречает: “Папа телевизор не показывает”. Начинаются танцы с бубном, порой хотелось разбить этот приёмник. У меня 2 HD приёмника и решение простое, установил карту доступа с другого тюнера и идёшь отдыхать, всё исправлено. Проблема не в оборудовании, а в дебилах триколор-менеджмента!

  • здравствуйте! моя семья является клиентами Триколор Тв более 7лет!!!((совсем недавно мы бы очень удивились таким гневным комментариям о данной компании но!!!наеб…лово и до нас дошло((((((третьи сутки “ошибка о”,каналы двух недавно оплаченных по полной стоимости пакетов услуг”Единый” и “Детский”(у меня двое маленьких детей) закодированы((((((((((и разумеется,нам высланы все коды,причины,указанные в отписке техподдержки,поражают своей тупостью:перебои с напряжением в сети,погодные условия(мы что на Севере живем или в деревне какой?!?) также пунктом три стоит замена приёмника на новый!!!у нас приеме поддерживает показ каналов HD и вполне нас устраивал!В общем,уважаемые клиенты и не дай Бог будущие клиенты этой триколорной компашки мошенников не продляйте подписку на каналы,уходите к другим дилерам,в другие компании,к другим провайдерам!!!в противном случае -из Вас выкачают все возможные и не возможные средства и в итоге также поимеют!!!а таких уже 10000000))))))))

    остается только верить,что данные мошенники будут наказаны и на рынке услуг об их существовании мы больше не услышим

     

  • 4.12.18 г.Красноярский край. Тоже самое. Ошибка “0”. ссылаются на сломанный приемник. Чушь полнал. МОШЕННИКИ!!!!!

  • Еще летом хотел отказаться от Триколор из-за многочисленных проблем.  Но осенью вроде все нормализовалось. Оказалось все просто. Мне надо было продлить подписку 11 ноября, что я и сделал. А с 19-го ноября  прилетела “Ошибка 0”. Классика. Жаль, конечно, свои полторы штуки, кровно заработанные. Триколор – мошенники. И чувствуют себе вольготно, потому что их сверху покрывают такие же мошенники. Закон и справедливость – это уже для нас давно несовместимые понятия.

  • Триколор – наглые ублюдки, точняк ! До оператора хрен дозвонишься ! А если дозвонился , то ждать когда ответит минут 10-15 надо. А толку – ноль, будут впаривать про обмен, и клясться , что ключи высланы, но видимо их пешком отправили, т.к. придут они нескоро ! Кончится подписка – перенастроюсь на МТС . Я тут многим уже МТС установил. Что характерно, у них ключи активации сразу приходят, не успеваешь телефон отключить ! И до оператора свободно дозваниваешься, не полдня, как на гнилом трикАлоре !

  • ТРИКОЛОР ТВ обарзели вконец!!!!!!Моему приемнику всего 5 лет!Отключили все каналы, говорят в офисе в наглую, что мы вам выслали ключи активации,ждите неделю, может появятся каналы, а может быть и нет!Валят все на Московский офис, а дозвониться туда нереально-с живым человеком связи нет, только автоответчики!!!!Это беспредел!!!!!

     

  • Воры и мерзавцы из триКАЛор . Не буду ни какие ресиверы менять, покупать, чинить.. Засуньте их себе и своим родным в … Достали. Отключают, а потом предлагают металлолом купить. Сказали бы просто-дай денег…

  • Извиняйте коллеги, не читал выше по тексту! Я сейчас (Московская обл) заказал замену оборудование на новое с дополнительным по подключению по инету = 6400 рублей, по хронологии мне позвонили из (Московской обл. г. Орехово-Зуево)?????????? Вопрос?! и вместо 6400 рублей мне озвучили 10500 рублей!? Владимир Владимирович, дорогой, дай команду своим в Питере, что бы перестали обирать твое население – народ в Триколор ТВ !!!!!!!!!! Беспредельный вал с Питера на всю РОССИЮ!!!!!!!!!!!! Спасибо!  

  • Нас тоже долго донимали предложением обменять приемник, 16 сентября закончилась подписка, 17 я оплатила, все работало до 21 октября, сейчас выдает ошибка 0. Если не включат  тоже поменяю оператора, и такая ситуация у 3 моих знакомых только за последний месяц.

     

  • У меня приёмник DS 8304мп4 пддподдерживает,как как х-я отключать .это выкачка денег будем переходить на другого оператора!

  • Короче три дня назад пропал сигнал,сегодня пояыился.Ребята ,если вам впаривают ,что ошибка “0”это сбой оборудования-не верьте,триколор сознательно блокирует смарт карты,цель простая -вынудить вас поменять оборудование на новое….ещё совет-НЕ СМОТРИТЕ НИЧЕГО В ЮТУБЕ НА ЭТУ ТЕМУ,НИЧЕГО САМИ НЕ ПРОШИВАЙТЕ,НЕ РАЗБИРАЙТЕ И ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЙТЕ-УГРОБИТЕ ПРИЕМНИК,там как я понял тоже много советчиков от триколор……общение с техподдержкой -это был шедевр зомбирования,они просто отказывались слышать мои отказы покупать новое оборудование,даже после того как я послал их на хуй,менеджер продолжал интересоваться ,а не хотят ли мои друзья поменять оборудование пока идет акция…..вывод сделал простой:на следующий год буду менять оператора,так как после прочитанного в интернете я понял,что эти отключения будут регулярными-а длятся они как я читал от 3 дней-до 2 недель….но самое поганое они предлагают менять оборудование каждый год…..я думаю это и есть их настоящий бизнес,а не подписка людей на телевещание…………короче у кого ошибка ноль,не грешите на технику и прошивку.

  • Та же самая ситуация.Я проживаю в городе Архангельске.В один день звонит мне мама и говорит,что каналы не работают и отображается ошибка 0.Я ей говорю,ты обновляла каналы?В общем,все это она сделала,но ничего не заработало.Прихожу домой,каналы я обновил, не помогло.Ищу в интернете, чем вызвана ошибка 0 и как ее устранить.Триколор говорит об этой ошибке как о сбое подключения.Сброс настроек оборудования я раз 5 делал и обновлял столько же,не помогло.До оператора я дозванивался только ночью и то что я делал до этого,все тоже самое я проделывал с ним же.Как обычно,после того как он высылал команду активации,он предлагал обменять приемник на новый.Я так пораскинул мозгами и подумал,может проблема не в оборудовании,а в дистанционном отключении каналов?На следующий день,я взял все оборудовании на всякий случай и обязательно смарт карту,которая вставляется в приемник.Пришел я в офис Триколор и попросил вставить мою карту в их приемник.И что я вижу,ошибка 0!Минут наверно 10 я распирался,что Триколор мне дистанционно отключил мне каналы,на что мне он говорил,что это невозможно,к тому же у меня приемник старый и он нуждается в замене.Я ему прямо говорю,для этого оператор и отключает каналы,чтоб люди шли и обменивали свои приемники.Что я думаю над счет этого всего.Обменивать я точно ничего не буду,следовательно покупать то же.Если каналы не заработают,буду подключать другого оператора,пусть выйдет дороже, я не хочу быть обманутым.В кару я предполагаю они не верят.Если ничего не восстановят, перестану быть их клиентом,хоть копеечкой то ударит по ним.

  • Товарищи! Спутниковая телевизионная компания «Триколор» осуществляет мошеннические действия, принуждая владельцев старого оборудования перейти на новое. Я один из пострадавших.
    Читать далее здесь: https://bloganten.ru/wp-content/uploads/Как.docx

     .docx

    • Здравствуйте Владимир. Ваша шедевральна статья достойна отдельной публикации. Что собственно мы и сделаем. Спасибо.

  • Кто должен разбираться с мошенниками? Наверно,правоохранительные органы должны давно заинтересоваться этой схемой обмана граждан России.    Обнаглели !

  • Полностью согласна! триколор тв занимается такими грязными делами…они отключили вначале у меня вот так же каналы. пока до ругани дело не дошло, они не включили. теперь у родителей взяли выключили. говорят – скорее всего у вас сломан приемник. хотя инфоканал показывает…если бы был сломан, то и бесплатные их информационные каналы не показывали бы…они попросту блокируют все каналы и буквально заставляют покупать их новое оборудование!

  • Присоединяюсь к мнению, что Триколор ТВ занимается мошенничеством в части принуждения к покупкам нового оборудования. К примеру, 13.09.2018 у меня закончилась подписка на пакет телеканалов. В этот же день оплатил продление услуги. Однако, до настоящего времени телевизор не показывает кодированные телеканалы. Видимо, Триколор ТВ отключил поддержку моего CAM-модуля, но не уведомил меня об этом, а деньги на продление подписки принял. Суть ответов техподдержки сводится “коды активации отправили, включите – выключите, оставьте приемник включенным, обменяйте оборудование”.

    • Тоже самое, что и у других абонентов:

      12.11.2018 закончилась подписка на каналы

      17.11.2018 проплатил за год и уже 2 недели не могу подключить приёмник  8300  N показывает ошибку 10( не видит оплату) У меня вопрос : чья это проблема, что официальный приёмник не видит оплату моя или всё-таки триколора? Специально меняют ключи каждый год, таким образом крадут вещание ( а фактически деньги абонентов) на 2-3 недели, пока наконец не подключат. раньше хоть присылали ключи для активации, сейчас просто тишина. Посылают в сервисный центр на перепрошивку или на замену на новый с доплатой. а зачем вообщето менять нормально работающий приёмник? Фактически это машенническая схема при которой триколор постепенно отключает раннее проданные приёмники и заставляет покупать новые. Не пора ли правоохранительным органам заняться этой проблемой? Ведь они таким образом наживаются на населении страны ( примерно 15 млн абонетов , каждый из которых вынужден отдать им раз в 3-5 лет деньги за новый приёмник) Т.е. деньги триколор охотно принимает, а ответственности за работу приёмников не несёт никакой. Сервисныё центры даже по телефону сразу говорят, что обновить програмное обеспечение получится 50/50. Лучше сразу покупайте новый приёмник. В итоге видим ЧИСТОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТО ДЕНЕГ СО СТОРОНЫ ТРИКОЛОРА И ЕГО СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ

      • триколор вынудил поменять приёмник.качество ухудшелось.принимаемые программы уменьшились.без воды- что делать.в суд подать?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *