Меню

Триколор ТВ принуждение к обмену

Обман при обмене Триколор ТВ

Отзывы о Триколор ТВ в 2018 году, как показывает время не стали лучше. Очень много простых абонентов, не довольных компанией Триколор ТВ по многим причинам. Но сегодня мы обсудим одну, самую навязчивую и затронувшую огромное количество клиентов этого оператора спутникового ТВ. Речь пойдет об обмене Триколор ТВ, а скорее даже о принуждении к обмену.

Да, здесь можно говорить именно о принуждении абонентов, обменивать заведомо исправное оборудование. Даже если ваш ресивер поддерживает HD, и ему всего пару лет, это еще не повод, чтобы не раскрутить вас на обмен Триколор ТВ. Именно такая почему-то политика у менеджмента кампании. Конечно, ведь акция обмена приносит деньги. А в масштабах большой абонентской базы Тиколор ТВ – огромные деньги.

Схема обмена Триколор ТВ

Например, действует такая схема. У вас перестают показывать каналы. Просто перестают, надпись «кодированный канал» или «нет доступа». При этом сигнал есть, с антенной все в порядке. Что делаете вы? Вы обращаетесь в тех поддержку. Если повезет, вам ответят, и предложат отнести ваш приемник в сервис. Ну а в сервисе после диагностики, которая прошу заметить не бесплатная, вам порекомендуют обменять ваш приемник, на новый с доплатой. Ну либо купить новый, что дороже. А на этом (вашем старом приемнике), скажут типа криптомодуль сломан. Ну а менять его это дорого. Да и зачем вам это надо, если можно поменять на новый. Причем в сервисе за обмен берут дороже официальной цены 4000 (сервису то надо на что-то жить). Вот и вся схема. Сам Триколор отключил ваш ID от вещания, ну а через сервис получил с вас доход. Согласитесь, схема настолько прекрасна, что даже сам Бендер не мог о таком мечтать. Причем этого же абонента, через 2-3 года, можно точно так же в очередной раз раскрутить на «обмен». А при условии, что таких абонентов миллионы, денежный поток у такой схемы просто непрерывен и огромен.

И не важно, какое у вас оборудование. Поддерживает MPEG4 или не поддерживает. Главное, что бы оно было старое, 2-3 года вполне хватит. Что же касается обмена из-за того, что Триколор ТВ отключил вещание в MPEG2 и теперь работают только приемники стандарта MPEG4, то и здесь все не так гладко. Возьмем ресиверы Триколор ТВ серии GS 8300. Это не HD приемники. Но они поддерживают MPEG4, и в технических условиях существующего спутникового вещания Триколор ТВ вполне могут работать без проблем. Но в последнее время у владельцев приемников серии GS 8300, с вещанием начались стабильные перебои. И также при обращении в поддержку Триколор ТВ, вам в обязательном порядке порекомендуют поменять ваш GS 8300 на новую модель. Там так и отвечают: «А что вы хотели? Ваш приемник даже не HD».

Схема с обновлением ПО

Также еще, почему-то, считается вполне легальной схема, при которой спутниковый приемник придется обменять из-за очередного неудачного обновления со спутника. Да да! Триколор ТВ очень любит часто обновлять прошивки своих приемников. О чем заранее информирует, мол вот очередное обновление ПО через спутник для таких то моделей. Обновление начнется с такого то по такое то число. И вот прилетело обновление. Но по каким-то причинам бабушка не правильно обновилась. Нажала не ту кнопку, или просто произошел сбой в обновлении. И все. Ресивер ремонту не пригоден. Вам это заявят когда обратитесь в тот же сервис. Ну и дальше, как и положено по схеме, предложат обменять ваш неисправный, пусть даже из новой серии моделей приемник на новый с доплатой.

В общем как видим, бизнес налажен четко, и работает как часы, обогащая компанию Триколор ТВ круглосуточно и на протяжении долгого времени. Недовольных людей много, даже очень много, достаточно почитать комментарии к нашей статье «Как оформить жалобу на Триколор ТВ». Но это всего лишь люди, причем не самые богатые и влиятельные граждане, так что их мнение можно не брать в расчет. Тем более, когда на кону большие деньги.

Комментарии 227

  • Три года назад отказался от Триколора, как раз по причине постоянных обменов.
    Получилось так, что я оплатил на год подписку на два ТВ и после этого мне все отключили. В тех. поддержку обращаться бесполезно, там живых людей нет, одни боты.

  • Когда прекратится этот безнаказанный абсурдный беспредел, мошенничество и обман со стороны «Триколор ТВ» по навязыванию «Акций обмена», с целью получения экономической выгоды за счет абонентов, с ущемлением прав абонентов и игнорированием действующего Законодательства «Защиты прав потребителей», «О связи». На неоднократные Претензии о расторжении Договора и прекращении нарушения прав клиентов, «Триколор ТВ» отвечает формальными отписками, с неправильным толкованием норм материального права, продолжая вводить в заблуждение клиентов и безнаказанно получая плату за услуги, которые фактически данной компанией не оказываются, мотивируя тем, что «Триколор ТВ» действует законно и не отвечает за обстоятельства фактического оказания услуг. На письменное Уведомление о расторжении Договора, «Триколор ТВ» безнаказанно затягивает расторжение Договора, с целью получения экономической выгоды, злоупотребляя правом, мотивируя абсурдными основаниями не расторжения Договора — необходимостью заполнения клиентом на сайте компании специальной формы расторжения Договора. Когда прекратится этот вопиющий беспредел и элементарное не уважение к человеку и клиенту.

    • У Триколора на все это уже давно один ответ: Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе…

    • Здравствуйте! Мы регулярно проводим акции по обмену. В связи с этим у наших клиентов всегда есть возможность обменять старое оборудование на новое на выгодных условиях. Со всеми предложениями вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.

      • Добрый день! Вы почитайте отзывы клиентов о Вашей компании в рамках проведения так называемой «Акции по обмену», их 1000 таких отзывов в средствах массовой информации, в сети интернет, соответственно 1000 расторгнутых договоров с Вашей компанией. Все отзывы о так называемой «Акции обмена» подтверждают обстоятельства введения в заблуждение клиентов, умышленное не предоставление достоверной и правдивой информации об услугах, навязывание других услуг вместе с основной услугой в рамках договора, обман клиентов, с целью получения выгоды (неосновательного обогащения) за счет клиента (в ущерб клиенту) — целенаправленное противоправное деяние, с целью неосновательного (незаконного) обогащения, что свидетельствует о нарушении «Триколор ТВ» не только прав потребителей (клиентов), а и действующего Законодательства «О защите прав потребителей», ст. 1102 ГК РФ, ст. 34 Конституции РФ. Не ужели руководство компании из-за целенаправленного неосновательного обогащения, путем навязывания других видов услуг, с помощью дилеров, действующих на основании договора с «Триколор ТВ» — приобретение клиентами нового оборудования, при оказании основной услуги — телерадиовещания за счет клиентов не видит и не читает отзывы клиентов, бездействует и теряет своих клиентов. Это адекватный путь получения прибыли!

        • Мы всегда следим за качеством оказываемых услуг, а также за отзывами наших клиентов. Все условия акций, которые проводит наша компания, всегда прописаны в договоре и доступны для ознакомления клиентам.

          • Добрый день!
            О качестве предоставляемых услуг и законности действий компании свидетельствуют массовые отзывы клиентов об обмане, мошенничестве и неуважительного отношения к клиентам Вашей компании в средствах массовой информации и сети интернет, а не единоличного мнения специалиста «Триколор ТВ», получающего за данные комментарии к отзывам зарплату. Вы бы лучше принимали какие-либо корректирующие действия, направленные на устранение выявленных данных нарушений, массовых недовольств клиентов и расторжении договоров, а то так и прибыль не от кого будет получать, а Вам — зарплату. Если бы Вы всегда следили за качеством услуг и были бы заинтересованы в их улучшении, а политика деятельности компании была бы направлена (нацелена) не только на получение прибыли путем введения в заблуждение клиентов, обмана и другими нечестными (незаконными) путями, а наоборот на привлечение клиентов Ваш бы доход (прибыль) и соответственно зарплата возросла бы в разы. Однако, Ваша нечестная политика заставляет клиентов в силу созданных Вашей компанией обстоятельств, расторгать договора. Скоро все разбегутся от Вас вашими абсурдными «Акциями обмена» и посчитаете свою прибыль. Абсурд, неадекватность действий, низкая экономическая и юридическая квалификация персонала никогда не одну компанию не приводила к процветанию бизнеса и получения прибыли, а наоборот. Что касается Ваших письменных абсурдных оправданий: «Все условия акций, которые проводит наша компания, всегда прописаны в договоре и доступны для ознакомления клиентам», не освобождает «Триколор ТВ» от ответственности, а Договор и действия (бездействия) компании не должны противоречить действующему Законодательству. При этом своими недобросовестными действиями Вы понуждаете (принуждаете) обменивать рабочее оборудование путем его отключения, мотивируя тем, что оно устарело. А Вы не задумывались над тем вопросом, что если Вы проводите модернизацию (обновление и т.д.) Ваших систем, почему они должны проводиться за счет клиента и в ущерб клиенту. Ваша модернизация (обновление) не дает Вам право нарушать договорные обязательства перед клиентами в части предоставления услуг по телерадиовещанию, в том числе бесплатных общероссийских каналов. Между тем, навязывание других видов взаимосвязанных услуг (приобретение оборудование по так называемой «Акции обмена» с изъятием исправного оборудования и денежных средств клиентов) в процессе предоставления основной услуги (телерадиовещания), даже через дилеров, с которыми «Триколор ТВ» заключает договора для осуществление данных действий, ссылаясь на то, что «Триколор ТВ» за незаконные действия дилеров не несет ответственности, КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ЗАКОНОМ.

    • Здравствуйте, я сто раз пожалела о том что вообще стала пользоваться Триколор ТВ. Раньше просто была на экране ошибка ноль, потом все восстанавливалось чудесным образом, а теперь нет сигнала вообще. Я так понимаю отключили смарт карту моего ресивер специально. Звонила оператору, мне сказали, что естественно надо менять ресивер, мой устарел. Все каналы показывали хорошо, сигнал был тоже хороший то есть оборудование исправное. Обязательно пойду в суд с заявлением о предоставлении услуг ненадлежащего качества!

      • Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас наблюдаются сбои в работе приёмного оборудования, для выяснения его работоспособности рекомендуем обращаться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров производителя приёмников General Satellite можно посмотреть на официальном сайте, пройдя по ссылке: https://www.gs.ru/support/#service-network.

  • Я являюсь абонентом «Триколор ТВ» с 2010 года. До февраля, 2020 года каких-либо претензий, жалоб по качеству предоставляемых услуг компанией «Триколор ТВ» у меня не было. Однако, с февраля, 2020 года, после проведения ежегодной оплаты за пакет предоставляемых услуг в сумме 1500 рублей, у меня прекратилось телерадиовещание в полном объеме, в том числе бесплатных общероссийских 20-ти каналов, сигнал поступал, но телерадиовещание было отключено.
    При неоднократном обращении в Службу технической поддержки компании «Триколор ТВ» по телефону 8-800-500-01-23 операторами мне было разъяснено, что мой приемник GS 8300 устарел и требуется замена на новый, в противном случае телевизор у Вас вообще не будет показывать, в том числе бесплатные телеканалы. При этом операторы надлежащим образом не проинформировали о возможности настройки моего приемника GS 8300 в сервисном центре, о чем я узнал позже от сотрудников «Триколор ТВ» и сервисного центра после проведения так называемой мошеннической «Акции обмена». Сотрудники «Триколор ТВ» настойчиво требовали и понуждали к необходимости замены – передачи в подарок «Триколор ТВ» моего приемника GS 8300, стоимостью 3500 рублей, с покупкой нового оборудования наличными за 4000 рублей или в рассрочку за 5000 рублей (с произвольными процентами от первоначальной стоимости). В случае не проведения данного обмена сотрудниками «Триколор ТВ» я был предупрежден, что телерадиовещание будет прекращено в полном объеме, в том числе бесплатных общероссийских 20-ти телеканалов. Я был вынужден обратиться в сервисный центр «Триколор ТВ» по указанному сотрудником технической поддержки адресу — г. Тула, ул. Советская, д. 17, подарить безвозмездно свой приемник GS-8300, стоимостью 3500 рублей, заплатить 1000 рублей за «Акцию» и 500 рублей за настройку нового приемника. При этом мои оплаченные денежные средства в сумме 1500 рублей за пакет услуг, которые не предоставлены до настоящего времени, исчезли и не были приняты во взаимозачет, со слов сотрудника технической поддержки – они распределены за предоставление услуг телерадиовещания. Так как в период пандемии я остался без работы и у меня не было денежных средств на покупку оборудования за 4000 рублей, я был вынужден приобрести данный приемник, подарив свой, в рассрочку, с значительной переплатой – за 5000 рублей. Данное обстоятельство свидетельствует о мошеннических действиях «Триколор», понуждении (принуждении) клиентов к заключению других договоров с дилерами компании, с целью извлечения экономической выгоды, в ущерб клиенту. Между тем, с целью получения экономической выгоды, в ущерб мне как клиенту, понуждения (принуждения) меня как клиента к заключению дополнительных договоров с подрядчиками «Триколор ТВ» (дилерами), сотрудники «Триколор ТВ» умышленно не предоставили мне достоверную, объективную и необходимую информацию о возможности настройки моего приемника GS 8300, без каких-либо экономически выгодных компании «Триколор ТВ» акций обмена. Данные обстоятельства дополнительно свидетельствуют о злоупотреблении компании «Триколор ТВ» доверием, навязывании дополнительных услуг и лишении меня как клиента права выбора наиболее экономически целесообразного и выгодного для меня как клиента варианта решения вопроса, без значительных материальных затрат в период пандемии и безработицы.
    Возвратившись домой, мной подключен новый приемник к телевизору, однако услуги телерадиовещания мне так и не были предоставлены. Обратившись в службу технической поддержки по вышеуказанному номеру, мне было разъяснено, что телевизор не показывает по причине неправильной настройки приемника – ПО модуля не совпадает с ПО приемника. Мне пришлось вызвать мастера, которому я заплатил 2000 рублей за настройку. Однако, после настройки и соответствия ПО модуля и ПО приемника телевизор не показывал. Мои неоднократные обращения в службу технической поддержки «Триколор ТВ» о не предоставлении услуг телерадиовещания на протяжении с февраля, 2020 года по 06.11.2020 г. проигнорированы в полном объеме, со стороны «Триколор ТВ» никаких действий не было принято.
    В связи с бездействием компании «Триколор ТВ», противоправных, незаконных мошеннических действий, отключения телерадиовещания, а также бесплатных каналов, с понуждением (принуждением), навязыванием дополнительных услуг на приобретение новых приемников в ущерб клиенту, с целью получения экономической выгоды, с игнорированием договорных обязательств (качественное предоставление услуг радиовещания), 06.11.2020 г. я был вынужден заключить Договор на предоставление данных видов услуг и интернет с Дом.ру
    С целью добровольного урегулирования вышеуказанных нарушений, в компанию «Триколор ТВ» 06.11.2020 на электронный адрес, рекомендованный сотрудником технической поддержки support@tricolor.tv, направлена Претензия, зарегистрированная под вх. № 8293457 от 06.11.2020, с просьбой направить письменный мотивированный ответ по почте России. По данной Претензии на мой личный электронный адрес сотрудником службы поддержки клиентов «Триколор ТВ» пришло сообщение, что данная Претензия направлена в ответственный отдел (копия прилагается в приложении № 1). Однако 30.11.2020 мне позвонил сотрудник «Триколор ТВ» , который не слушал мои доводы, объяснения, а навязывал в грубой, неуважительной, некорректной форме свою точку зрения. При этом на мой вопрос о предоставлении письменного мотивированного ответа по почте России на Претензии от 30.10.2020, от 06.11.22020, он мне ответил, что для получения письменного ответа по почте России я обязан направить Претензию на электронный адрес: otzyv@tricolor.tv.
    В этот же день Претензия направлена повторно на данный электронный адрес.
    В силу статьи 2 Федерального Закона № 257 от 13.07.2015 обязательные общероссийские каналы должны быть общедоступными без права взимания платы. Вышеуказанные Обстоятельства внезапного отключения общероссийских каналов для навязывания покупки нового приемника, свидетельствует о безнаказанном нарушении действующего Законодательства «Триколор ТВ».
    В силу статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) «О защите прав потребителей»: Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
    В силу статьи 5 данного Закона: На товар (работу), устанавливается срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
    В силу статьи 8 Закона за клиентом закреплено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). Вышеуказанные обстоятельства умышленного навязывания «Триколор ТВ» услуги обмена и не предоставления информации о возможности настройки приемника GS 8300 без нанесения значительного материального ущерба клиенту, дополнительно свидетельствует о нарушении компанией «Триколор ТВ» моих законных интересов и прав, с целью получения экономической выгоды, с нанесением значительного материального ущерба клиенту.
    В силу части 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»: Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    В силу части 2, 2.1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»:
    2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
    2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий.
    В силу части 4 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
    В силу части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В силу статьи 22 Закона «О защите прав потребителей» — требования потребителя должны быть удовлетворены в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
    В силу части 1, части 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей»:
    1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
    В соответствии с частью 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»:
    1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
    — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
    — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
    В силу статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»: Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
    В соответствии с статьей 31 Закона «О защите прав потребителей»: Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
    В силу статьи 43 Закона «О защите прав потребителей»: За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    В силу части 1 статьи 42.3 Закона «О защите прав потребителей»: Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
    В средствах массовой информации, в интернет — источниках о данных подобных противоправных мошеннических действиях компании «Триколор ТВ», с проявлением неуважительного отношения к клиентам, злоупотреблении, понуждении (принуждении) к обмену на новое оборудование, с заключением договоров на дополнительные услуги, с целью получения экономической выгоды за счет клиентов, с значительным ущемлением прав клиентов, под общественным названием «Развод» опубликовано масса статей бывших клиентов «Триколор ТВ», о чем свидетельствуют некоторые из них:
    -https://bloganten.ru/trikolor-tv-prinuzhdenie-k-obmenu/; https://www.advokatorium.com/index.php/ru/yuridicheskaya_konsultatsiya/trikolor-otklyuchil-vse-kanaly-zastavlyaet-menyat-resiver-chto-delat;
    https://zen.yandex.com/media/obmany_net/kak-trikolor-naglo-prinujdaet-k-obmenu-svoego-oborudovaniia-5c343806b4150800aa7280a1;
    https://www.9111.ru/%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80/;
    https://www.youtube.com/watch?v=e0o-GyV51Zo;
    Удивляют фактические обстоятельства игнорирования руководства компании «Триколор ТВ» вышеуказанными массовыми недовольствами бывших клиентов, а именно — обманом и мошенничеством со стороны компании «Триколор ТВ», которые также как и я расторгли договор, в связи с утратой доверия к компании, недобросовестностью и неуважительного отношения к клиентам. При этом на направленные в адрес «Триколор ТВ» Претензии, с просьбой расторгнуть Договор, уполномоченные лица отвечают не понятными неквалифицированными отписками, с неправильным толкованием норм материального права, а также игнорированием — для расторжение Договора не достаточно письменное волеизъявление клиента, необходимо заполнить какую-то не понятную форму на сайте «Триколор ТВ», безнаказанно игнорируя действующим Законодательством «О защите прав потребителей», «О связи», Постановлением Правительства РФ в области телерадиовещания и обязательного предоставления бесплатных общероссийских каналов.

  • Отключили приёмник GS 6301.Помогло один раз включение без смарт-карты,а при запуске 0-го канала и включении 1-го втыкаем карту и Ок).Помогло на 1 раз(видимо мониторят).Выключение питания из розетки на неск.часов помогло тоже на один раз..(c первого раза смотрел часов 5,затем делал такая же процедура и просмотр уже 5 минут-и чёрный экран(мониторят точно ).Отключал на всю ночь-уже не прокатывает.Новая прошивка не ставится-она и так обновлённая с эфира.Канал 0-й и все бесплатные блокировал-не помогает.Кто знает как обойти их «ловушки»?Менять не собираюсь.Только обменяй и будешь их дойной коровой.(менять каждый год будешь).Думаю про НТВ+.Задолбало!!!

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Триколор постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. В связи с необходимостью соответствовать цифровым стандартам, а также использованием современных форматов вещания, мы рекомендуем переходить на современное оборудование. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. У нас регулярно проходят акции по обмену оборудования. Со всеми акциями вы можете ознакомиться по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.
      Также рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для выяснения работоспособности оборудования. Адреса сервисных центров производителя приёмников General Satellite можно посмотреть на официальном сайте, пройдя по ссылке: https://www.gs.ru/support/#service-network

  • Принудительно «заставляют» покупать ( обменивать) новый приемник этот будет третьем . Нет не будет — откажусь от «вымогателей» ТРИКОЛОР — П Р О Щ А Й

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Триколор постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. В связи с необходимостью соответствовать цифровым стандартам, а также использованием современных форматов вещания, мы рекомендуем переходить на современное оборудование. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. У нас регулярно проходят акции по обмену оборудования. Со всеми акциями вы можете ознакомиться по ссылке https://www.tricolor.tv/equipment-exchange/offers/.

  • Вопрос снят…

  • А почему мой предыдущий большой подробный, но «неудобный» для «триколора» комментарий не опубликован? Цензура?

    • Здравствуйте. Из-за большого текста антиспам бот автоматически добавил ваш комментарий в спам. Исправили. Ваш комментарий опубликован.

  • … и да, «Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании» — самая частоупотребляемая фраза «специалистами» СП «Триколор ТВ» в ответ на претензии к ним.

  • Добрый день!
    Прошло всего лишь три дня с того времени, когда я ещё был довольно лояльным абонентом оператора «Триколор ТВ».
    Однако в данный момент моё мнение об этом операторе кардинально изменилось.
    Всё началось с того, что у меня подошёл срок окончания подписки пакета «Единый мульти» и я планировал его продлить. Внёс на лицевой счёт недостающую до 2000р. сумму (именно столько стоит годовая подписка на этот пакет), но не активировал этот пакет, а стал проверять варианты подключения других пакетов, с возможно бОльшим количеством каналов. Так моё внимание привлёк пакет «Единый Ultra HD» и я решил позвонить в службу поддержки «Триколор ТВ», чтобы убедиться, что новый пакет будет точно «не хуже» предыдущего.
    В процессе разговора с оператором мне сообщили, что моё оборудование устарело (это GS E501) и оно не поддерживает показ всех каналов «даже» из пакета «Единый мульти». Мне было предложено поменять моё оборудование на более новое «по акции», суть которой сводилась к тому, что мне нужно было оплатить именно пакет «Единый Ultra HD» и тогда оборудование мне поменяют «бесплатно». Это меня также устроило, и я согласился, оставив заявку на обмен, однако оператор «забыл» упомянуть один существенный момент. А именно тот, что всю стоимость пакета «Единый Ultra HD» в размере 2500р. нужно внести именно дилеру, производящему непосредственно обмен оборудования, в кассу, а не внести на баланс лицевого счёта.
    Напоминаю, что денежные средства в размере 2000р. уже находились на балансе моего лицевого счёта. В принципе, я готов был даже внести и сумму 2500р. дилеру, написав заявление на возврат мне внесённых ранее 2000р. и подождав «три дня на рассмотрение моего заявления службой поддержки» и затем «30 дней на осуществление непосредственно самого возврата денежных средств», т.к. посчитал, что оплата за услуги ТВ, пусть и спутникового, в размере 4500р. одномоментно, даже с перспективой возможного дальнейшего использования остатка, это несколько крутовато и нецелесообразно. Особенно это следует учитывать после перехода всей страны на «бесплатное» цифровое ТВ, оборудование для вещания которого стОит в среднем 2000-3000р. и это считая саму приставку, комнатную антенну с усилителем сигнала и Wi-Fi модуль, что при наличии более-менее качественного интернета позволяет значительно расширить фукционал вышеуказанного набора девайсов. Однако дальнейшая реакция «специалистов» службы поддержки «Триколор ТВ» меня весьма насторожила.
    Для меня «прозвенел» некий «звоночек» и чем дальше это общение продолжалось, тем я больше убеждался в том, что я принял интуитивно правильное решение об именно возврате уплаченных ранее средств. Я опущу моменты с попытками склеить диалог со «специалистами» СП в чате кривого мобильного приложения «Триколор ТВ», из которого постоянно «выкидывает», а после повторного входа не отображает историю переписки. Замечу только, что данным способом общения со «специалистами» Вы можете воспользоваться, только если у Вас уйма свободного времени и нервов, и Вы имеете возможность заниматься ТОЛЬКО этой перепиской в чате, не переключаясь на другие приложения и постоянно тыкая в экран смартфона, чтобы не дай Бог он не погас и Вас не «выбросило» из этого самого чата, пока Вы ожидаете ответа на Ваш вопрос «специалистов» СП.
    Нескольких часов свободного времени у меня не было, поэтому дальнейшее «общение» со «специалистами» СП я стал осуществлять посредством переписки по электронной почте. Там они с завидным упорством продолжили отговаривать меня от именно возврата денежных средств, предлагая мне, что у меня «есть возможность перенести денежные средства на другой ID, а также активировать дополнительную подписку, чтобы просматривать телеканалы любимых тематик: футбол, детские, а также каналы для взрослых (18+), либо можно оставить денежные средства на балансе для дальнейшей активации основного пакета».
    Поняв, что я уже занял принципиальную позицию, мне прислали бланк заявления, которое предложили заполнить, распечатать, подписать (как в паспорте), отсканировать и прикрепить к ответному письму, обязательно приложив к нему же скан паспорта и (необязательно) банковскую выписку, подтверждающую факт оплаты требуемых мною к возврату денежных средств. Я сделал всё, что требовалось, и отправил письмо. Однако, оператором «Триколор ТВ» мне фактически было отказано в осуществлении возврата денежных средств под надуманным предлогом, а именно тем, что в полном наименовании своего банка я не указал город его местонахождения. Чего, собственно говоря, и не требовалось ни в самой в формулировке данного пункта, ни в рекомендациях в самом письме, и что также не соответствует здравому смыслу.
    Я не стал исполнять «хотелки» специалистов СП, поняв, что в дальнейшем с их стороны скорее всего последуют очередные «придирки», делаемые с одной целью – избежать возврата мне денежных средств любой ценой. Мною по данному факту были написаны жалобы в Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и УФАС, готовится судебный иск, так же я планирую широко осветить данную ситуацию в сети Интернет.
    Чуть не забыл добавить, что у меня ещё действует один оплаченный пакет «Детский», то есть я формально до сих пор являюсь абонентом «Триколор ТВ», однако вещание двадцати «бесплатных» федеральных каналов, данным оператором у меня не осуществляется, что так же является поводом для проверки оператора уже Роскомнадзором.
    Анализируя данную ситуацию, я пришёл к выводу, что оператор «Триколор ТВ», а именно юридическое лицо НАО «Национальная спутниковая компания», скорее всего в данное время испытывает серьёзные финансовые проблемы, что нашло своё подтверждение в открытых интернет источниках, в том числе содержащих финансовую отчётность и аналитику за последние годы. Но это уже другая история…

  • Коллеги по несчастью, собрал всю переписку с этой фирмой. Отправил в питерский Роспотребнадзор. Отписались, что «Вы живете в Нижегородской области, туда и обращайтесь». У кого-то есть вариант, чтобы прошла жалоба? В какую прокуратуру писать? Сегодня не сдержался, правда, с оговорками, что оператора лаять не за что, нужно бить по «голове» — руководству компании. Есть юристы, аль так — на ветер воем?

  • Поменял сегодня ресивер GS 8300N на GS B5210 по акции, включил, прошёлся по всем функциям ресивера и вспомнил слова водителя из фильма «Кавказская пленница»- «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса». Эти слова относятся к данному ресиверу. Убрали функцию «Организация каналов». Теперь, чтобы включить нужный канал, нужно полчаса тыкать по кнопкам пульта. В старом ресивере я распределил нужные мне каналы, а их около 60, по спискам, нажал синюю кнопку, выбрал фильмы, или новости и в небольшом перечне выбираю канал. А вот это распределение «Кино», «Развлекательные» и т.д. нужны для общей информации о пакетах, но не в ресивере. Такое впечатление, что люди, которые делают прошивку для ресивера Триколор не смотрят. ВЕРНИТЕ НАСТРОЙКУ «ОРГАНИЗАЦИЯ КАНАЛОВ».

    • Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.

      Функционалу «Упорядочить избранное» на вашем приёмном оборудовании в настоящее время соответствует Приложение «Редактор каналов» (путь: «Меню – Папка «Настройки» – Редактор каналов»). Приложение «Редактор каналов» позволяет выбирать, удалять, блокировать и перемещать каналы в списке «Избранное». Сформированный список «Избранное» можно посмотреть, выбрав жанровый список «Избранное» в списке каналов. Кроме того, по мере просмотра каналов, будет пополняться Приложение «Популярные каналы» (путь: «Меню – Папка «Приложения» – Популярные каналы»). Там можно найти в том числе и тот канал, который вы просматриваете чаще всего.

      Также возможно переключение отображения Приложения «Каналы» (путь: «Меню – Каналы», или в режиме просмотра канала нажать кнопку «ОК» ПДУ) в режим без логотипов каналов с помощью нажатия красной кнопки пульта ДУ. С помощью синей кнопки пульта ДУ в этом же Приложении осуществляется быстрый переход к вертикальному списку категорий каналов.

      Руководство пользователя приёмника GS B5210 доступно на сайте производителя: https://www.gs.ru/. Спасибо за обратную связь!

  • Триколор-компания мошенников.Вынуждают менять приемники с такой скоростью, что за ними не успеваем.Давайте всем миром переключаться на другого оператора.
    Хватит из нас делать дураков!!! Пусть Триколор загнется наконец.

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса. По обменам у нас всегда проходят акции, благодаря которым у наших клиентов есть возможность обменять оборудование на выгодных условиях. Со всеми нашими акциями можно ознакомиться на официальном сайте Триколора, в разделе «Акции и спецпредложения»: https://www.tricolor.tv/offers/

  • Они по ходу специально делают чтобы рабочее приставку я заменил, начала тупить а потом звонят из триколора типа ваша приставка старая и нужно обменять

    • Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы, которые являются уникальными для российского рынка телевидения, чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вопроса.

  • Мой ай ди(49040905961852) пустите под обмен,я разрешаю,там даже дни просмотра какие то остались,просто надоел этот триколор и все.

    • Не надо врать людям, ваш приёмник не подлежит обмену и вы смотрите пакет ULTRA HD

  • Уже неоднократно Триколор лишает меня просмотра каналов, хотя всё оплачено..Менять оборудование № 401305594256 я не буду из принципа.Перейду к другому оператору.При этом всем знакомым и не знакомым расскажу ,какая самая отвратительная и мошенническая компания под названием Триколор. Позорище из позорищ.

    • Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
      Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно соответствовать ряду технических характеристик и требований. Оборудование, которое удовлетворяет данным требованиям и успешно проходит тестирование, становится рекомендованным. Тем не менее, любое оборудование подлежит естественному износу и устареванию. В случае, если ваше оборудование эксплуатируется более 5 лет, оно считается морально и физически непригодным для использования. Поэтому обмен оборудования на новое может быть эффективным решением вашего вопроса.
      По обменам у нас всегда проходят акции, благодаря которым у наших клиентов есть возможность обменять оборудование на выгодных условиях. Со всеми нашими акциями можно ознакомиться на официальном сайте Триколора, в разделе «Акции и спецпредложения»: https://www.tricolor.tv/offers/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *